在酒店行业中，各类职位令人眼花缭乱，其中“酒店gsm”这一职位引发了不少人的好奇。很多人或许对酒店的前台、客房服务等岗位较为熟悉，但对于gsm却知之甚少。其实，酒店gsm有着独特且重要的职责。它代表着酒店宾客服务经理或者宾客关系主任等角色，主要负责协调酒店各部门，为客人提供全方位、个性化的优质服务，以提升客人的入住体验，保证酒店的服务质量和口碑。下面，就让我们深入了解一下酒店gsm这一职位的具体情况。

1、酒店gsm是服务经理职位，代表酒店全权处理宾客投诉、宾客生命安全及财产赔偿的复杂事项。

2、GSM是站在酒店利益的立场上机智、果断、敏捷地处理各项问题，是酒店的最高权力机构的指挥者，另外协助前厅部经理直接管辖前厅各分部的业务操作。