在航空运输体系中，航空公司地面服务人员扮演着至关重要的角色。他们是旅客与航空公司之间的重要桥梁，工作涵盖了值机、行李托运、登机引导、航班信息发布等诸多方面。他们不仅要确保旅客顺利登机，还要处理各类突发状况，保障机场秩序和航班的正常运行。可以说，他们的专业服务和高效工作，直接影响着旅客的出行体验和航空运输的安全与顺畅。

什么是航空公司地面服务人员 航空公司地面服务人员的解释

1、航空公司地面服务人员是指在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。其中把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。

2、VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。