人际沟通在我们的生活中占据着至关重要的地位。它不仅是信息传递的桥梁,更是情感交流的纽带。从功能上看,人际沟通有助于我们获取和分享信息,促进知识的传播与更新。在工作中,有效的沟通能提高团队协作效率,推动项目进展。从作用方面,它能增进人与人之间的理解与信任,减少误解和冲突。良好的人际沟通还能提升个人的社交魅力,为生活增添色彩。
1、心理功能:为了满足社会需求和他人沟通;为了加强肯定自我而和他人沟通。
2、社会功能:人际关系提供了社会功能,且借着社会功能可以发展、维持与他人间的关系。借由沟通的历程,关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后,可能会决定和此人保持距离或者接近他或远离之。
3、决策功能:人类除了是一种社会的动物之外,也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策,不论是接下来是否要去看电视,明天要穿哪一套衣服,或者是否该给对方一个微笑与否,都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的,有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能,一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察,一些是从阅读,有些是从传播媒体得来的资讯,但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策,如和朋友去买衣服,他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。
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