从商品层面来看，天猫擅长的是服饰鞋履等大众容易消耗的产品，而京东则更侧重于数字3C等电子类的商品。这主要是因为两者的发展定位有所不同，天猫依托于庞大的电商生态，吸引了众多服饰品牌入驻，满足消费者日常穿着需求；京东则凭借自身在电子领域的资源优势，专注于为消费者提供高品质的3C产品。 从物流方面来看，京东的物流很快但成本更高。它主要采用了多种配送模式，其中最核心的FBP模式是京东最快的配送方式之一。而天猫主要还是采用第三方物流模式，由于体量巨大，淘宝和天猫自建物流体系根本无法满足需求，不过一般天猫淘宝的产品基本包邮。 从支付方面来看，天猫的主要支付方式主要是支付宝、银行卡支付。京东商城不支持支付宝支付，主要的支付方式有微信支付、京东钱包、银行卡支付和货到付款等。 从售后方面来看，从退货方面来看，天猫的退货需要经过卖家同意，然后还需要自己去物流邮寄，退货比较繁琐。 从商家入驻来看，对于商家入驻方面，天猫的审核比较严格，必须是企业进行入驻。

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