在数字化管理的当下，工单一词频繁出现在各个领域。那么，工单是什么意思呢？简单来说，工单是企业内部或企业与客户之间用于记录、跟踪和处理任务或问题的一种文档。它就像一个任务指令单，详细记录了问题描述、相关要求、处理时间节点等信息。无论是售后维修、客服咨询，还是项目任务分配，工单都能有效提升工作效率和管理水平。

工单是什么意思

1、工单是指工作单据，工单是由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。

2、工单系统Ticket system又称为工单管理系统，还可以称为问题工单系统、事务工单系统、事务追踪系统、支持工单系统。