在数字化管理与服务的当下，工单一词频繁出现在各类业务场景中。那么，工单是什么意思呢？简单来说，工单是一种用于记录、跟踪和处理特定任务或问题的工作单据。它在企业客服、运维管理、项目跟进等领域广泛应用。用户提交需求、反馈问题后，会生成相应工单，相关人员依据工单内容安排处理流程，确保问题得到及时、有效的解决。

工单是什么意思

1、工单是指工作单据，工单是由一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。

2、工单系统Ticketsystem又称为工单管理系统，还可以称为问题工单系统、事务工单系统、事务追踪系统、支持工单系统。