在航空出行中，各类突发状况时有发生，每一次的应急处理都考验着航空公司的应对能力和专业素养。就在9月20日，祥鹏航空8L9947从成都天府飞往天津的航班紧急备降太原这一事件引起了广泛关注。南都记者留意到，9月22日晚祥鹏航空发布声明，原来此次紧急备降是因为机上一名旅客突发疾病，尽管乘务员采取了一系列相应措施，但旅客状况仍未好转。 据了解，事件发生当天上午10时左右，祥鹏航空8L9947航班正处于西安区域9500米高度进行巡航。此时，机上一名女性旅客向乘务员反馈自己心脏不舒服，身体状况欠佳。只见该旅客呼吸急促，腿部不停抖动，精神状态十分萎靡。经过乘务员进一步询问得知，这位旅客自述并无病史，也未携带自备药，而且身边没有同行人员。 面对这一突发状况，乘务长迅速反应，立即通过客舱广播在机上寻找医生。与此同时，安排乘务员将患病旅客的具体情况报告给机长，并为患病旅客提供吸氧支持。然而，遗憾的是“客舱内并未找到医生”，并且“患病旅客多次表示想要睡觉”。乘务员并没有慌乱，他们一边持续为患病旅客吸氧，一边耐心安抚旅客情绪，不断与旅客沟通交流，鼓励其保持清醒，还对旅客的四肢进行轻柔按摩。 与此同时，机组人员也在紧张有序地开展各项工作。他们及时将患病旅客以及航班的具体情况通报给区域管制部门，考虑到旅客的病情，机组主动申请雷达引导以备降。并且通过卫星电话与祥鹏航空AOC（运行控制中心）取得联系，详细报告机上情况，共同沟通制定处置方案。 经过空地之间的紧密协同，综合考虑到患病旅客的情况没有明显好转，同时结合附近机场的天气等多方面因素，祥鹏航空8L9947航班最终决定备降至太原。祥鹏航空迅速启动三级应急响应机制，要求各相关单位严格按照保障程序开展应急处置工作。在驾驶舱内，机长积极申请大速度直飞、优先着陆以及地面急救服务；副驾驶则时刻监控飞机状态，仔细了解备降路线、备降机场的天气等详细情况，认真做好各项备降准备工作。 当天10时39分，祥鹏航空8L9947航班成功备降至太原机场。航班平稳滑入机位、打开舱门后，地面急救人员迅速上机查看患病旅客的情况。机组人员与地面急救人员完成交接后，患病旅客被及时送往医院就医。令人欣慰的是，患病旅客下机时，情况已经有所好转。 在对机上应急氧气瓶等设备进行仔细核实、补充，确保满足放行条件后，祥鹏航空8L9947航班于当天11时46分顺利从太原起飞，并于12点37分安全抵达天津。 采写：南都记者 陈燕