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京东平台的“晚必赔”主要就是当用户购买的商品因为物流的原因导致货物晚送了,当用户确认收货之后,系统就会自动识别实际的送货时间并且和揽件完成的时间以及预计送达的时间做对比,当超过了预计送达时间16小时之后,就可以自动触发理赔,理赔的金额会划拨至京东小金库或者是银行卡。
另外消费者要注意的是,并不是所有的京东物流订单都可以享受此项服务,如果相关商品支持,商品页面或者是订单详情页面上,会有明确的“晚必赔” 标志。
非特殊原因,或者未有标注的,比如定制商品,或者页面有公告延期发货。正常是需要24小时内上传快递单号,上传后48小时内有物流信息。超出可申请交易纠纷单,会有仲裁根据平台处理规则处理。
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