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据顺丰速运在线客服的回复说明,如果是保价快件的话,顺丰会结合所寄出物品的实际价值、声明价值和物品丢损程度进行赔偿,最高赔偿额不得超过保价金额。快递内容物全部损毁或者丢失的,按照保价额赔偿,部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失进行赔偿。
如果是未保价快件,丢失、损毁或者快递内容物缺少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。虽然对于未保价快件只能根据相关法律法规及行业标准来按照运费倍数进行赔偿,但顺丰速运赔付标准会高于行业水平,具体需根据地区及快件损坏或缺失程度情况而定。
如果对顺丰丢件后的理赔不满意的,可以拨打顺丰快递投诉电话“400-811-1111”向客服进行沟通协商,说明情况。记得保留好凭证,例如相关快递单号、快递内容物的发票或购买凭证等能证明物品价值的东西。
按损失价值赔偿。
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