服装销售技巧(服装销售技巧培训资料),36创业加盟网给大家带来详细的介绍,让更多的人可以参考:服装销售技巧(服装销售技巧培训资料)。
2.在语言中留意激起顾客的兴奋度,使其能很快的溶进到促销销售的热闹气氛中往,引发其做出购买决策。
三、激发顾客的购买欲看
用“如同”代替“少买”
例1:一双非常好的运动鞋,假设价格为800元,导购可以分拆到1年中,即天天为2.1元,终极金额就从800元降到了2.1元。
导购:先生您好,这双鞋您最少穿1年,如同天天只花2元钱,这么好的鞋真的是太划算了。
例2:这件衣服采用了特别的面料,穿起来很舒服,就如同是您的另一层皮肤一样,贴身而且舒适。
例3:这件T恤的面料很舒服,而且防敏感、透气性又好,可以让您的皮肤自由呼吸,带走您的疲惫,完全不会有身体被闷住的感觉。
其他行业的:这一套化妆品需要您二百元,假如只是看价格的话,您可能会觉得稍高了些,但由于这一套产品正常使用的话,可以用三个月,这样算下来一个月才几十块钱,一天还不到三块钱,就如同您天天给皮肤吃个冰激凌一样。
运用第三者的影响力
人:名人效应。我们这个款采用的是使用了菱形点工艺的面料,透气效果非常好,销售技巧,李楠平时练习就穿这一款。您可以试试,效果肯定也不错。
事:在我们这儿买衣服的客户,满足度都很高。昨天还有老顾客带朋友过来买……
物:陈列指引、产品配衬、杂志媒体相关。
运用人性的弱点
1、多赚的心理:全场八折优惠,而且买满238元就送纪念版运动水壶一个。
您好,我们今天正好做活动,买满398元就可以赠予高级女用十八K金项链一条
2、少花钱:这条裤子的原价是165元,现在正好促销5折……
买一件可以打8折,卖两件可以再打8折,特别优惠……
3、尊贵。买满200元就可以成为我们的会员,到时可以享受促销优先权,并且到任一家连锁店买衣服,都可以享受9折优惠。
4、乐于与众不同。您穿上这身衣服就更加与众不同了,在人群中就是亮点。
善用参与感
营造热销的技巧
询问的技巧
1、问简单的题目:您需要什么价位?您平时穿什么颜色的衣服?
2、问YES的题目:所以,质量是很重要的,您说是吧?
运动休闲,最重要的是穿起来舒服,身体伸展得开,您说是吧?
假如穿起来不好看,买了回家也不会传它,反而浪费钱,您说是吗?
3、二选一的题目:您是橙色的还是绿色的?
您是要七分裤还是长裤?
您要一件还是两件呀?
4、开放式的题目:您休闲一点的还是……?
您比较注重的是面料、款式还是……?
您
款式是……?
您想搭配什么颜色的上衣?
5、封闭式的题目:您是想用来搭配外套吗?
这个款式有红色和白色,您想要什么颜色?
您平常穿什么码数的裤子?
您平常休闲一点还是时尚一点?
6、错误的题目表:您要试穿看看吗?
往年流行绿色,您吗?
小姐,这件上衣你要不要?
这件很合适您,您觉得呢?
询问的技巧
1、问简单的题目:您需要什么价位?
您平时穿什么颜色的衣服?
2、问YES的题目:所以,质量是很重要的,您说是吧?
运动休闲,最重要的是穿起来舒服,身体伸展得开,外资化妆品调查价格相差几百倍但是成分一样,您说是吧?
假如穿起来不好看,买了回家也不会传它,反而浪费钱,您说是吗?
3、二选一的题目:您是橙色的还是绿色的?
您是要七分裤还是长裤?
您要一件还是两件呀?
4、开放式的题目:您休闲一点的还是……?
您比较注重的是面料、款式还是……?
您
款式是……?
您想搭配什么颜色的上衣?
5、封闭式的题目:您是想用来搭配外套吗?
这个款式有红色和白色,您想要什么颜色?
您平常穿什么码数的裤子?
您平常休闲一点还是时尚一点?
6、错误的题目表:您要试穿看看吗?
往年流行绿色,您吗?
小姐,这件上衣你要不要?
这件很合适您,您觉得呢?
案例--德国BOSS店中的购物情景
导购:刘总,好久不见了。今天刚到两条新领带,真实好得不得了,您一定要看看,反正看看不一定要买。来来来,您这么有品位的人不看看真的会后悔!
刘先生:真的这么好吗?那看看吧!
导购:这是最新款的,而且我觉得您戴最合适!
刘先生:真的吗?
导购:来,刘总,光看是看不出它的质感的,我帮您挑件衬衣配一下看看。
刘先生:那……好吧
导购:这样配是不是很棒?刘总,我建议您试穿看看,试穿才可以更清楚,这样配真是不得了,帅!反正试试不用钱,不试试真的可惜啊!
刘先生:喔,那……好吧
导购:真是的,简直就像是为刘总量身定做的一样,您看,这个领带的颜色跟您的肤色多配啊,衬托得您皮肤更白了。
刘先生:是吗,什么是销售技巧,嗯,我看……也是。
导购:就是刘总,您看这领带和您身上的这件衬衫搭配的多好,您现在不仅显得既年轻又帅气,而且我敢打赌,您这样穿出往一定可以吸引街上所有人的目光!
刘先生:呵呵,哪里有,你这个小张,就是会讲话,那你把这件衬衫也包起来吧,的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板,销售策略技巧。
导购说:好的!只是刘总我想跟您再建议一下。
刘先生:什么建议?
导购:我觉得刘总您应该多带两件衬衫!
刘先生:为什么?
导购:由于衣服要换洗,加上有时下雨,衣服不轻易干,所以,多带两件才不至于没有衣服可以搭配啊!不然我多帮您配两件试试看,再买,反正看看不用钱的。
刘先生:那试试看吧。导购:这样配也很棒,是吧!刘总,我觉得假如您还可以加件外套,那就更完美了!这件是我们的新款外套,剪裁制作都是一流的,您试试一定,反正试试也不吃亏,我帮您穿上!
刘先生:是吗?
导购:哇塞……不得了,刘总,比量身定做的还合身,比模特穿的更加亮眼,像您这么有品味的人,我相信您一定会很这套衣服的,要不我顺便帮您把外套也包起来吧?!
欲擒故纵计--拉近间隔计--真诚赞美计--趁热打铁成交计--乘胜追击附加销售计
沟通的原则
1.肯定型语言:
需不需要我帮您先容一下?
能不能耽误您5分钟。
让我来帮您先容一下。
问:你们这里的裤子有没有小码的?
答1:没有,顾客嫌贵技巧,没有
答2:不好意思,我们这里只有中码和大码的,假如您需要小码的服装销售技巧,我们可以马上为您调货。
2.如何拒尽:
问:能不能再便宜点?
答1:对不起,这里不能减价
答2:对不起,我们这里都是明码实价,不过卖东西质量有保证才是最重要的,穿着成功不一定成功,您觉得呢?
销售中碰到的23个场景应对
场景1:顾客问“我选哪一款好呢?”
举例1:顾客:我应该选哪一款呢
答1:这个比较适合您
答2:这个比较好,您觉得呢?
答3:两个都不错,我建议您两个都选。
举例2:顾客:假如是你,你会选择哪一个?
答1:我会买这个。
答2:我也说不准,主要是您哪个?
答3:我会选择这个,不过这是我个人的看法,您觉得呢?
答4:我觉得两个都好,我会两个都买。
情景2:碰到胖、瘦、高、矮的顾客时如何表达
胖--饱满、健康
瘦--苗条
老--成熟、有魅力
矮--秀气
高--挺拔、有气质
年轻--有活力、有朝气
小孩--可爱、活泼
没文化--实在、本色
任何情况下不能猜测顾客的年龄
情景3:当顾客问“还有没有别的款式”
顾客:还有别的款式吗?
答1:现在调不到货,已经缺货了
答2:真的很抱歉,这种商品现在已经缺货了,不过这几款也非常适合您,您觉得呢?
答3:这款没货了,服装销售技巧,你可以看看这个款。
情景4:先容商品的艺术
1.说话的顺序左右顾客的心情
导购1:这款衣服品质很好,但是价格稍微有点高
导购2:这款衣服固然价格方面稍微有点高,但是品质很好!
2.对顾客不仅要说明商品的有点也要说明它的缺点
导购:这款面料是纯棉的,吸汗、贴身,不过它会起皱,垂度不如那一款
情景5:当顾客说“款式过期”时
答1:不过期啊,现在还很流行。
答2:这是我们往年的款。
答3:是的,所以我才要跟您说,现在卖最划算……
答4:是的,您真是个行荚冬一眼就看出来,所以我才要跟您说,正由于是往年的款式,现在买才最划算。
答5:是的,你真是个行家。一眼就看出来这款跟往年的**款比较相似,只是这真的是往年的款,由于差别不大,所以没有让您看出来,真是抱歉,它的特点是……
情景6:当顾客说“我不要了”时
答1:啊,您真的不要了吗?
答2:为什么不要了?
答3:真的很抱歉!我可以请问一下您为什么决定不要了吗?
答4:真的很抱歉!请问是由于款式的原因吗?还是……?
情景7:当顾客说“我还是买别的品牌好了”答1:那个牌子不好
答2:那我留个名片给您,以后有需要的话……
答3:那好吧!既然您没爱好,我也不会委曲您。只是我很想知道是什么原因让您有这样的想法呢?
情景8:当顾客提出“质量会不会有题目”时
答1:您这样说我就没办法了
总结:以上内容就是服装销售技巧(服装销售技巧培训资料)详细介绍,如果您对创业项目感兴趣,可以咨询客服或者文章下面留言,我们会第一时间给您项目的反馈信息。
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