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2013年之前，社区经济还没有得到诸多经济体的充分重视，随着越来越多细分领域创业者 的涌现，人们对一站式服务的需求旺盛，以人为中心的服务需求链产生。社区服务的场景经 济得到各界关注。到2020 年中国社区O2O 市场规模将达到3599 亿元。 社区O2O 的商业逻辑 社区 O2O 的基本逻辑是基于本地用户即时需求而聚合本地服务提供商，实现需求和服 务的对接。用户和商户是相互制约又相互依存的交易双方，用户需要找到满足自己各种需求 且品质可靠的服务聚合平台，商户需要找到高消费、高粘性的海量成熟用户。就社区 O2O 的三大分类衍生出的商业逻辑依次描述为： 1跑腿服务。自有配送团队满足用户对标准化及准标准化商品的即时需求，从而建立 用户粘性社区网络超市加盟，并进而实现自有仓储到集中采购的京东模式，最终成为本地快消品零售+配送的 垄断地位。这一模式最大问题在于全国扩张时面临的成本高消耗。一方面要求用户量剧增， 实现现金流循环，早期拉新的成本支出是巨量的；另一方面是配送队伍的不断扩充，造成人 力成本居高不下。营销成本和物流成本严重透支现金流，最终极易出现入不敷出的资金链困 局。除上述两个不利因素，还有面临本地竞争对手的打压，即使再庞大的巨龙也会因为面临 多面出击而首尾难顾。

因此，对于跑腿服务，只适宜本地小区域集中用户群运作，依靠规模 的集中需求压低单量成本的上浮，如果规模化扩张，便需要充分挖掘物流服务的附加值，努 力增加现金流。 2入户服务。通过提供非标准化入户服务，依靠服务质量建立品牌信任，并延伸产业 链，实现收益最大化。比如维修维护，需要服务技工进入到用户家中施工，这当中最大的收 入来自标准化的零配件销售收入。比如家政护理中的月嫂服务，通过月嫂专业的服务品质， 进而可带动与产妇相关的各类标准化商品销售及生产后续跟随的幼儿护理教辅工作。 3物业社区信息便民服务。依靠物业服务的刚性需求，嫁接社区周边服务社区网络超市加盟，满足社区 居民足不出户的一站式服务需求。这类平台的核心在于对物业管理系统的深度开发，优化物 业管理的服务效率，成为各类服务进入社区的必经门槛。 社区O2O 的发展机遇 2013 年是移动互联网快速发展和O2O 市场蓬勃兴起的元年，经过两年积淀，社区O2O 迎来了其遍地开花的机遇期：一是互联网普及达到空前新高，互联网民规模突破6 亿；二是 电子商务对人们日常消费的渗透日益加深，网络消费已经成为人们日常消费的重要组成部 分；三是 O2O 领域的烧钱大战直接推动了消费市场的觉醒；四是传统实体拥抱互联网已经 成为必经之路。 社区 O2O 面临着空前绝好的最佳发展期，大量实体非标服务需要借助互联网优化服务 流程、提升服务效率、增强竞争力，社区用户群体需要更便利和优质的服务，需要更加充满 生活气息的良好的生活环境。互联网将服务、商品、居家、人有机地结合在一起，实现按需 所取，按量所需，不仅丰富了消费娱乐的商业形态，也促进了人们的生活水平的提升。

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