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老年用品：设计VS需求

李佳

随着疫情防控工作取得阶段性成效，人们的目光开始转向对经济的关注。面对疫情的冲击，企业应该从哪里找到新机遇老年用品，实现新突破呢？老年用品产业，正是企业的突破口之一。

最近几个月，国家关于老年用品的政策接连出台。2020年12月31日，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、全国老龄工作委员会办公室等五部门联合印发了《关于促进老年用品产业发展的指导意见》。这是国家层面第一个促进老年用品产业发展的引导政策，首次明确了老年用品产业重点领域。目的就是希望调动各方积极性、加快构建老年用品产业体系，不断满足多层次消费需求。

2020年2月4日，为加快推进养老产业发展，科学界定养老产业统计范围，准确反映养老产业发展状况，国家统计局公布了《养老产业统计分类（2020）》，老年用品及相关产品制造、老年用品及相关产品销售和租赁被分别列为养老产业的12个大类。

从《意见》到《分类》，我们看到，老年用品的范围，已不再局限于我们传统认识上的拐杖、轮椅、助听器、老花镜等单一产品，而是已经涉及到服装鞋帽、家具家居、电子设备、休闲娱乐、保健康复、食品药品等大部分行业和领域。

《意见》将老年用品归纳为五大领域，并依据产业特点、发展现状和趋势，明确了每个领域的发展方向：一是发展功能性老年服装服饰，二是发展智能化日用辅助产品，三是发展安全便利养老照护产品，四是发展康复训练及健康促进辅具，五是发展适老化环境改善产品。

《分类》将老年用品及相关产品进一步细分为“制造”“销售和租赁”两个大类。其中，制造包括9个中类和小类：（1）老年食品制造；（2）老年日用品及辅助产品制造；（3）老年健身产品制造；（4）老年休闲娱乐产品制造；（5）老年保健用品制造；（6）老年药品制造；（7）老年医疗器械和康复辅具制造；（8）老年智能与可穿戴装备制造；（9）老年代步车制造。销售和租赁包括2个中类和9个小类：（1）老年营养和保健品销售；（2）老年日用品及辅助产品销售；（3）老年保健用品销售；（4）老年文体产品销售；（5）老年药品销售；（6）老年医疗器械和康复辅具销售；（7）老年智能与可穿戴装备制造销售；（8）老年代步车销售；（9）老年相关产品租赁。

可以说，小到一粒纽扣、一片湿巾、一个扶手，大到一台机器人、一部电梯、一套住房，甚至是一个小区、一个社区，都是老年用品产业的施展舞台。《意见》指出，到2025年，老年用品产业总体规模超过5万亿元。

那么，企业要如何来抓住这个高达5万亿元的产业机遇呢？其实说起来很简单，无非是两件事：一是找准需求，二是做好设计。但现实中，我国老年用品产业最大的问题恰恰是需求日益旺盛与有效供给不足之间的突出矛盾。

首先来看需求。虽然政策文件中一直在用“老年用品”一词，但实际上，老年与老龄是不同的概念。老年老年用品，指的是人生命周期的最后一个阶段；老龄，指的是60岁以上的人。特别是从2020年起相继步入老龄的60后，与以往的老龄群体相比，已经发生了全新的变化。

这些新的变化体现在：一是寿命更长，面临一个平均约20年的老龄期；二是身体更好，拥有更好的健康状态；三是能力更强，能够继续积极参与社会的生产生活；四是收入更多，不仅退休金更多，而且还往往有理财等其他收入；五是心理期待更高，不局限于只是带孙子和跳广场舞、旅游；六是需求更丰富，希望用品不仅是能用，更是好用、好玩、好看。

但是，许多企业在寻找需求时，常常忽视这些新变化，把局部的、特殊的老年需求等同于全面的、丰富的老龄需求，误以为产品只要能用、耐用、便宜，就能被老龄群体所接受。结果就是产品错配，难成气候。例如很多老年服装、老年手机等所谓老年产品，在市场上或是昙花一现，或是生意冷清。

还有一个群体的需求也常常被企业所忽视，就是年轻人。别忘了，给老龄用品买单的，很多都是家有老人的年轻人。他们眼中的、心中的老龄用品到底是什么？同样代表着这个产业需求的重要方向。

其次来看设计。“我们拥有一支年轻、充满活力的研发团队”，这是现在很多企业、特别是互联网企业和人工智能企业的宣传口号之一。年龄高低，似乎已经成为了评价研发团队的指标之一。但正如我们说年轻人才懂年轻人，老龄群体往往才最懂老龄群体。德国企业将老人与设计师编成一组，共同研发和试验，推出了不少斩获工业大奖的新产品。

有传统观念认为，老龄群体难以了解和适应新技术。但这种观念忽略的是，老龄群体不是天生就老，而是慢慢变老的。在这个慢慢变老的过程中，他们同样经历了很多新技术的出现和普及。对于新技术，老龄群体拥有年轻群体所没有的成熟视角。并且，老龄群体特有的经验和习惯优势，在产品设计的过程中往往能发挥出事半功倍的作用。

面对5万亿元的产业估值，机遇就在眼前。但是，企业只有切实认清老龄社会的发展变化，才能真正找准需求和做好设计，从而在这个既“老”且“新”的市场上谋得一席之地。

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