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而对于那些替代性较强的图书，断货后仍大有文章可做。典型的例子就是教辅书，如：大英教材配套辅导书，四六级辅导书，考研辅导书等等。这类书的编写都依据一定的标准――教学大纲，因而可以说是万变不离其宗，所以可替代性强。当一种图书缺货后，导购员就可以不失时机地向顾客推销类似的另一种图书。这样不但可以保证顾客群的不外流，还加快了后一种图书的流通速度。当然，导购员要深谙推销艺术，而且比较了解各种图书的特点，才能恰到好处地根据顾客的需求推荐图书如何经营书店，以免顾客产生被“蒙”上当的感觉。

我们应该怎么去经营一家书店

紧跟市场变化，及时清仓，避免留下隐患

这点对于规避损失相当重要。及时清理货仓，至少有以下几点好处：

避免货架断货、仓库积货的发生。根据以往的经验，这种现象不是没有，有些图书，顾客在书架上找不到，造成缺货的假象。事实上，在较长时间没有清理的仓库，还有不少的存货。这种情况不但直接减少了销售额，还可能导致产生错误的订单。

将图书及时调整到目标市场，促进周转。对连锁门市来说，尤其要注意这一点。某类图书在某一门市出现了较长时间的积压，就可能会有目标市场不准确方面的原因。通过清仓将这些图书重新供给有目标顾客群的门市，从而促进货流。

及时退换货，减少损失。现在，一般情况下，如果图书在一定的经营时限内销路不好，零售站都可向上流供货商包括出版社请求退货或换货。但及时清仓有利于减少不必要的损失，从整体上提高经济效益。

及时对“真性”积压采取应对措施。“真性”积压是指那些有一定数量、且已超过了退货期限、必须自行承担损失的积压图书。对这类图书及时采取应对措施，还是可以将损失减至最小。最典型的做法就是将其实施特价，即将其以大幅度低于正常销售的价格出售，以挽回部分损失。

建立和加强客户数据库管理，提供尽可以完善的服务

发展到现在如何经营书店，我们要注重的事项是很多的，而今实体店没有那些优势，所以我们更要去找特点才可以。我们应该怎么去经营一家书店？在其它行业越来越重视顾客管理的今天，我们的图书零售业却没有将其放在应有的重要位置。对于稳定或大宗顾客，我们应将其纳入客户数据库，以便有针对性地向其提供相关信息，并在必要的情况下送货上门。著名营销大师菲利普―科特勒就曾说过：“我们不但要满足顾客，还要取悦顾客”。图书零售业要立于不败之地，也逃脱不了“满足顾客，取悦顾客”的商业法则。

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