在日常生活中，当我们遇到消费权益受损等问题时，常常会想到拨打12315。那么，12315是属于什么部门呢？12315热线归市场监督管理部门管理。它是消费者维护自身合法权益的重要渠道。最初，12315是原国家工商行政管理总局设立的消费者申诉举报专线电话。后来机构改革，市场监管领域整合，其职能也被市场监督管理部门承接。拨打12315，能为消费者提供咨询、投诉、举报等服务，助力营造良好的消费环境，让消费者在购物消费中更有保障。

1、12315属于国家工商行政管理总局管理。

2、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

3、1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

4、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。