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如租赁时间、归还时间、租车类型以及其他相关内容。 特许店根据客户要求按时提供租赁用车。 ?选择汽车：客户通过电话、网络或在租赁网点亲自选车，从车的类型、 品牌、颜色以及在可接受的付费条件下的用车等级方面，都可进行选择， 直到自己满意为止。 ?还车结算：归还租赁的汽车非常简单，只需把车开到租赁公司的停车场， 告诉服务员汽车的行驶里程、油箱所剩油量，以及对所用车辆是否满意。 服务员会认真记录上述信息，并进行付费结算。付费的方式很多，租赁公 司的付费卡、信用卡、旅行支票和现金都可进行结算。 ?车辆维护：归还的车辆进行正常的检查和维护，以准备下次租用。租车公司的特许经营运作模式在特许经营方式中，租赁公司履行以下职责： ?选择特许经营的侯选人并签署特许经营协议。 ?与特许经营店保持日常工作的联系和信息沟通。 ?在特许经营店建立统一的业务运作流程，监督特许经营 店的 业务运作和形象标准是否统一规范。 ?负责对特许经营店的员工进行全方位的培训。不断改进和发展服 务网点的服务质量。租车公司特许加盟店职责： ?负责中心帐目业务流程并进行监控。 ?代表特许经营店出席各种咨询会议。 ?特许经营店必须加入租赁公司的业务网络，严格按照租赁公司对 网络的业务准则和规范运作。

?特许经营店有责任将客户下一次的租赁信息通过租赁公司的全国 联网的业务服务系统传递给其他服务点。 ?特许经营店要及时上报业务统计报表和财务报告。并与公司总部 保持经常性沟通和联系。 ?按时交纳特许经营权使用费。神州租车给予加盟商的8项支持1、共享神州租车在金融市场的优势，首付30%，剩余款可以分36个月 还，年利率低到4% 2、与神州租车同享采购优惠，低于市场采购价格30%。 3、共享神州租车的客户资源，神州租车目前在国内有260万的会员， 同时今年与美国的赫兹合作，上千万的国际客户。 4、神州租车是国内租车行业头号品牌，合作商可以使用LOGO和神州 租车认可的标识。用以提高加盟商的竞争力。 5、完全沿用神州租车当前的预订渠道和运营管理系统。 6、每一辆车都加装GPS车辆监控系统，防止加盟商的车辆丢失。 7、定时组织合作商的培训，提高综合营业技能，并提供日常经营中遇 到的问题咨询。 8、合作期满还可以按照事先约定的市盈率，换取神州租车的股票。小型租车企业运作思路1、行业利润率，目前毛利率为30%左右神州租车加盟，单位利润率在服务业内处于中游水平， 所有行业内处于前列水平。 2、行业融资渠道较少，银行一般不会放贷，已知只有不到6家境内企业有风投注入。

3、前期在省会城市需要8台（中档低档各一半）车才有可能达到盈亏平衡。该盈亏 平衡点根据各城市平均车辆租金和人力资源成本有少量浮动。 4、前期车辆来源最佳为一次性投入，可以为挂靠车，以10万级挂靠车为例，自购 新车月成本约为1850元，挂靠车月成本约为2200元（挂靠车最佳根据本地车辆租赁 价格设置好公式）。 5、客户来源主要为门店到访，网络推广（网站、论坛、微博、微信、搜索引擎）。 6、汽车租赁业的前景。首先我们要认识到本行业是个交通服务的细分行业，既然 是细分，也就是市场面并非无限广阔，通常省会级城市单店营业额在30万/月左右。 7、增加营业额的方法。仅靠单店是无法在租赁业立足的（行业竞争越来越趋向垄 断竞争的格局），所以必须要考虑连锁经营，而且最好是直营连锁。这样一来就面 临松散管理的问题，而且便于开展异地还车业务，方便旅行租车的客户。 8、扩张的其它方法。除直营外，通过加盟、行业内合并的方式，把其它同业（最 好是非同城）的资源整合到一起，以最大限度共享资源、分摊成本。

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