在疫情期间，不少人都会遇到快递信息不更新的情况。大家难免会心生疑惑：疫情期间快递信息不更新吗？其实，受疫情影响，快递运输各环节都可能面临挑战，像部分地区交通管制、快递站点临时关停、工作人员因防疫要求无法正常到岗等，都可能致使快递信息停滞不前。当遇到快递信息不更新时，很多人会感到焦虑，不知道该怎么办。别着急，了解其中缘由后，我们就能更好地应对。接下来，就为大家详细分析疫情期间快递信息不更新的原因，以及切实可行的解决办法。

我们都知道，由于受新型冠状病毒的影响，快递行业也收到了一定的冲击，很多地方的快递都是暂停营业的，不过，疫情轻微的地方，快递还是会运行的。那么疫情期间快递信息不更新怎么办呢？下面让我们具体来看看吧！

疫情期间快递信息不更新吗

疫情期间快递信息也是会更新的，只不过信息更新会有点延迟，信息更新不及时也是比较正常的。

在这一特殊时期内，由于大家都不能出门，方便快捷网购就成为大家的首选，然而由于物流公司因各种原因无法及时收派件，导致不能及时更新快递信息。

如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

疫情期间快递信息不更新怎么办

可以向所在快递公司进行询问查询。

依据《快递暂行条例》第二十八条规定：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

疫情期间快递信息不更新可以申请退款吗

1.如果是“正在等待物流揽收”，这个状态，说明他并没有发货，只是打了快递单，打包好，并没有发货。这个时候是可以申请退款的，合情合理，向着买家。

2.如果是已经发出去的状态，如“xx城市已发出，正在发往xx城市”等。说明这个订单是在“过年期间”发出的，根据发货时间推算，并不算未按约定时间发货，且已经发出后，如买家无理由拒签或申请仅退款，根据淘宝规则：

支持七天无理由退货的商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的：

若为非包邮商品，或买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费均由买家承担；

若为包邮商品，买家仅承担退回运费，买家滥用会员权利的，所有运费均由买家承担。

理论上是需要买家承担退回的运费的，虽然大多数商家都没时间去计较这个。

如果是平时的话，这种情况可能会被认为丢件，但是特殊时期，多半是压仓了。

可以跟卖家协商，可否申请仅退款，让卖家自行去联系快递进行退回，如产生退回运费，买家承担；如果是丢件，则卖家与快递公司自行解决。

快递信息一般多久更新一次

快递单号物流信息是没有固定的时间更新的。

因为快递主要是通过运输到达一个需市或中转站时，需要进行分拣、扫描， 快件通过扫描后，就可以更物流息了。

如果快递运输车在途中是无法更新物流流信息的，所以有很多的快件信息中有一到两天时间没有更新信息，这就是快递车还在运输中，没有到达中转站，就无法更新信息。