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一、 做好美发应具备的五大要素：

做为现代美发师，要e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333335313739想做好美发，是需要一系列综合能力来衡量的，而技术已经不是唯一做好美发的标准了，俗话说：三分技术，七分口才。这句话有一定的道理，但已经不能满足现代市场对美发师的要求了，这就需要美发师必须具备一下五个方面的能力：

1、 技术好：

技术是美发师的最基本条件，也是最起码的生存之本。但最主要的是要有扎实的基本功，基础是创作的源泉，只有坚实的基础，才能创造出优美丰富的发型。做为合格的美发师，就要做好每一个技术细节，发廊的洗、剪、吹、烫、染、造型、晚装都要做到最好，要均衡的发展，不能偏向某一个单一的项目，这样会阻碍技术的成长和发展。

因为顾客衡量一个美发师技术的好坏多会以其剪发为标准，而所有的发型都离不开修剪这个环节，这就需要美发师先过剪发的基础关，才能创造出千变万化的发型。(

有了良好的剪发功底，烫发技术也要过硬，因为烫发技术是美发师提高设计审美的又一个标准，了解烫发的原理，牢记卷心的排列和组合，时尚靓丽的卷发更会增加女性的魅力与气质，成为新亮点。

染发技术看似简单，但染发对专业知识要求最高，从色彩的基础，到色彩的搭配与对冲，直到最后立体时尚的色彩更衬托出发型的抚媚与动感。有了技能的操作，其次就是对设计水平的全面提高，要对顾客的风格与气质准确把握和了解，对其服饰的喜好和着装习惯有着透彻的把握，对其周围人群的了解，设计出人见人爱的完美发型。;

造型是发型的最后一个环节，这就需要美发师有较高的审美标准和整体组合的协调能力，是美化发型的关键所在，顾客不关心过程，但一定会强调结果，因此美发师的吹风、整型、打理技巧也绝对不能忽略。-

因此，做好美发的第一步是要有过硬的技术。

2、 服务好：

美发属于服务行业，但也是所有服务行业中作难做的一个行业。因为美发师每天都要与形形色色的顾客打交道，大到达官贵人、娱乐名人，小到贫民百姓，每个人的文化修养与生活背景都各不相同，审美标准也是各有千秋，对发型的需要更是千奇百怪，这就需要发型师了解顾客的心理、消费习惯、兴趣爱好等，这样才能真正满足顾客的需要。可是在工作中，尽管我们尽力做到最好，可是还是有一些顾客不满意而投诉，原因很简单，因为每个人的审美不一样 ，需求不一样，众口难调。.

美发行业不想其他服务业那样，比如餐饮，饭菜做的不合口味，可以重做；售出去的产品有问题可以调换；做好的衣服不合身，大不了买快布料再做，可是美发就截然不同了，头发剪短是不能结起来的，做坏了头发不是重新再做的问题，而是需要一个很大的代价才能挽回，而且还要付出更多。

既然美发属于服务行业，那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务，可以拉近彼此的距离，可以让顾客产生亲切感，这样顾客才愿意接受你的服务，你才有机会展示你的技术。如果你的服务不好，顾客怎么会把头发交给你呀！如果你的服务好，但技术方面略有不足，介于你服务的到位，顾客也会原谅你，也许还会多给你一次机会。

其实现在美发业已经很发达了，美发技术培训机构越来越成熟，美发师获取技术的渠道非常丰富，相关的书籍、光盘、网络成为众多美发师学习提升技术的首选，也就是说现在发型师之间，各个发廊之间的技术差异已经不是太大，大师能做出来的发型，过不了多久，发型师们也都能照葫芦画瓢的做出来，内行看似有差异，可是对于顾客而言就没有什么区别了。如果有了技术最保障，加上优质的服务，我想顾客一定跑不掉的。所以说服务高于技术。

而服务是需要发自内心的，是需要自然的情感流露，是需要真诚的付出，让别人真正感到你是在为她服务，不是应付差事，不是敷衍了事，不是随声附和，而是要付出行动，让顾客动容。

语言好：

技术好可以留住客人，语言好可以提高业绩。也就是说，你的技术再好，如果你的语言不到位，你的业绩就上不来，而且留不住客人。话有三说，巧说为妙。巧妙动态的语言，恰到好处的词汇，自然贴切的赞美，会让顾客对你产生信任感，自然就愿意接受你的建议，欣然接受你推荐的项目，让你的业绩大大的提高。因为顾客不懂技术，她也只能提出自己的建议或要求，如果你直接推荐高层次的消费项目，会让顾客产生抵触心理，往往导致业务失败，因此巧妙的语言配合，科学到位的话术跟进，能够打消顾客的抵触，从而创造出高业绩来。

语言是一种魅力，是一个人知识、修养的一种外走表现。专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结，才能形成自身的语言习惯和魅力。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等。

（1） 服务礼仪用语：美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似，但细节却有着很大的区别，它必须结合店内的服务项目，穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成，让顾客真正找到上帝的感觉，对个人和店都留下深刻的印象。（2） 专业知识用语：专业知识用语就是你必须把毛发生理学、头皮生理学、人体美学、色彩学等方面的知识，用准确的语言表达出来，让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、头发的护理、产品的选择，对你产生敬佩和好感，从而促成业绩的高升。*

（3） 专业技术用语：专业技术语言也叫专业术语，通过专业术语可增加顾客对你的信服度，接受你推荐的项目，达到提高业绩的真正目的。8

（4） 项目销售用语：就是从顾客的心理、习惯行为、个人喜好等方面去引导，让她了解自己适合什么发型、适合什么洗护定型品，营造一个良好的商业氛围，为最终的成绩奠定基础。

因此，练就一流的话术，可以更好的体现自身的价值，更好的为顾客服务，更好的提高服务品质，更快的提升业绩的全面提升。5

4、 观念好：4

剪发是门面，赚钱靠烫染。这句话听起来很商业化，但是这句话却很实在，做美发师的目的除了崇高的追求和职业的需求外，最终的目的是通过自身的技术、服务为自己创造财富，只有这样才能真正体现自身的价值。一个美发师，如果只埋头苦干，即便你拥有高超的技能，但那也只是匠人行为，因为你没有好的观念，那就是商人的头脑，你不会赚钱只会干活，你的价值就无法体现，你的技术就不值钱！

观念好还体现在你做出来的发型是否具有商业化，也就是说是否有卖点，顾客是否能够接受，发型能否推广。一个设计师在为顾客设计发型的同时，除了要满足顾客的基本需求外，更重要的是要让你的作品能够为自己创造价值和财富，这才是关键。最可悲的是某些美发师美发店，对于自己所做出来的发型大加赞赏、欣赏不已，而顾客却不领情，他还叫苦喊冤：你不懂艺术！更有些老师傅，有着一手绝活，比如板寸王之类的大师，所有的发型顾客都会高竖大拇指，佩服直至，可是其经济价值却少的可怜。有些人到是很实诚，做出来的发型耐久性超长无比，顾客满足了，可是一两年才来光顾一次，请问价值何在？女人是多变的，发型和服装最能表现这种多变，可顾客的服装改变了，而发型却一成不变，请问你设计的发型价值何在？

观念好不仅仅是要表现在体现价值上，更要在心意上下功夫。发型要有创新，就要从顾客的需要着手，大凡来消费的顾客都渴望获得与众不同的发型，但不能过分张扬和夸张，又要简单大方易于打理，因此商业化的发型才是美发师要下大功夫思索和开发的重点。

心态好：

做为服务者，心态很关键。有了好的心态才能更好的体现服务特色和表现技术水准。首先美发师必须清楚自己是在为谁做，是在为谁服务？！树立良好的服务心态可以提升服务质量，有了好的心态观念自然就会提升，心态调整的好技术品质自然会全面提高。

_（1） 服务心态：做为一名美发师，必须通过服务建立与顾客的第一印象，顾客才能给你机会让你展示你的技术，因此服务者必须过一关：脸皮要厚，嘴巴要甜，头脑要活，手脚要快。在为顾客服务中，面子往往成了绊脚石，所以丢掉面子，才能迈出成功的第一步，从而养成习惯，你的服务自然就会做好，也就是说，要想让顾客真正感受你的服务，你就必须学会当孙子，顾客满意了钞票自然就来了，而当你有了钱去消费时，你不就是大爷吗？

（2） 做人心态：你要永远记住，你现在所做的一切不是给他人做，而是给自己学，不要整体抱怨，因为你现在所做的一切都是再给你的将来打基础做准备。要学会学习，要多学、多想、多练、多总结，在工作中要以身作则，成为表率，这才是你最大的财富。和人相处要先人后己，多看他人的优点，多想自己的不足，这样你才能不断进步成为佼佼者，受人尊敬。

（3） 处事心态：计较少的人快乐自然多。要学会快乐的工作、快乐的生活，有了宽阔的胸怀，一切事情自然就会解决，做事情的时候最主要的是认真，只要你认真对待每一件事，认真的去做一定会成功的。放弃是成功的最大障碍，不能因为遇到困难或一次两次没有成功就放弃，那么你以前所做的一切努力都会前功尽弃，因为失败在于放弃，成功就是再来一次。

谦虚的态度也是成功处事的关键，要懂得尊重别人，多学他人的有点，善于借助他人的帮助来完成自己的计划，从而达到目标，这才是最聪明的人。在一个集体里，团队的力量是不容小视的，一个好汉三个帮，你在帮助别人的时候，其实就是在帮自己，众人拾柴火焰高。

二、如何做好这五点：

综述以上这五点美发店，多多照照镜子，找出不足，规划未来的发展目标，建立自己的成长计划，你一定会有一个全新的改变和收获。

1、 找出差距和不足：通过以上这五点，找出自己在技术、服务、语言、观念和心态上的差距和不足，这是做好美发的关键，一个成功人士的第一步就是要学会检讨。

（1） 技术：看看自己的技术水平和要求的还有多大的差距，建立技术标准和学习计划。

（2） 服务：检讨自己在服务上还有哪些不足，学习并掌握发廊的所有服务流程和话术。

（3） 语言：自己的语言还存在这哪些不到位的地方，要通过不断的学习塑造自己的语言魅力。

（4） 观念：明确自己是一个匠人还是一个商人，学会运用自己的观念创造财富。

（5） 心态：不断调整心态，检查自己心态方面的不足，积极努力的改变自己。

2、 做职业生涯规划：这也生涯规划也是人生发展目标，根据以上这五点，认真规划自己的未来，制定远期目标、中期目标和近期目标。内容不能太空洞了，不能太广太大，要结合自己的实际情况参考以上这五点去做，你的目标一定容易实现。

3、 建立成长的计划：有了目标，接着就是要建立自己的成长计划，从技术到服务，从服务到语言，从语言到观念，从观念到心态，要抱着务实的心态去建立，要科学合理不能华而不实，否则你就做不好，计划更要结合自身的不足去做，太过勉强反而做不到做不好，适得其反。.

4、 坚持不懈的执行：目标有了，计划做了，剩下来的就是坚持去做，要做好一切心理准备，在你去执行的时候，肯定会遇到各种各样意想不到的困难和障碍，你是选择坚持还是放弃，关键在于你自己。如果你做了，可是总是不能达到理想的效果，那就要深刻检讨你的计划做的是否有问题，要学会不断的总结调整和修改计划，坚持不懈的去做，这才是硬道理。目标可再石头上，计划写在沙滩上也是告诉我们，做任何事情的时候，目标是不能变得，而计划要随着实际的需要不断的修改和调整，才能符合实际的需要。

不为失败找借口，只为成功找理由，只要你做了，你坚持做了，认真彻底的执行了，相信自己的实力，确定必胜的信念，成功一定是属于你的。