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5月19日14时，陈先生再次去南昌市七天连锁酒店丁公路店时协商投诉时，仍然被该店店长拒绝沟通，这让身上过敏已经5天的陈先生气愤不已，其向中国江西网(江西手机报)记者投诉称，自己于14日在该酒店住了一晚，没想到第二天全身发红起包，去医院检查被判定为过敏。

陈先生在微博上求助

更令陈先生气愤的是，酒店不但始终拒绝承担责任，还先后安排假“店长”和假“区域经理”与自己接触，多次协商难达成一致后，竟然拒绝处理陈先生的投诉，甚至报警，无可奈何的陈先生只好向中国江西网(江西手机报)记者求助。

身体发痒发红太难受 投诉竟遇“假店长”

“我当天差不多凌晨的时候感觉身上很痒，第二天起来的时候看到身上发红。”陈先生平时住在工作单位的寝室，14日晚上和一个朋友相约住进南昌市七天连锁酒店丁公路店，看到身上有些部位发红，虽然特别痒，但陈先生没有太在意，在酒店退房后就离开了酒店。

陈先生身上出现瘙痒的红包

到了15日晚间，陈先生发现身上发红发痒的部位已经开始起包，而且面积也扩大了。16日9时，陈先生拨打七天连锁酒店总部的电话，对方表示总部不承担责任，将安排丁公路店的工作人员对陈先生作出解释。

没过多久，一位自称是南昌市七天连锁酒店丁公路店店长的女子给陈先生打电话，让陈先生先去医院检查看病。陈先生随即去了工作单位附近的一家诊所，医生判定他过敏了，并给他开了药。陈先生回家擦药后，原本不想把事情闹大，但17日上午，起床后的陈先生发现身上的过敏情况依然严重，他再次来到酒店，打算找那天给他打电话的店长协商。

但令陈先生没想到的是，那个自称是店长的人并不是真的店长，只是店里的一个工作人员，“他当时在前台，我说找店长，他说店长不在，那时他不知道我是之前投诉的客人。”当陈先生表明来意后，这位工作人员表示自己就是店长七天假日酒店，并且要求陈先生去医院检查过敏源。

假“店长”请出假“区域经理” 协商无果后被拒绝沟通

18日，陈先生和假“店长”一起去江西省皮肤病专科医院检查，医生告诉他，过敏源有多种可能性，最可能的是他从未接触过的东西。“我从来没有出现过敏的情况，以前住酒店也没有出现过敏情况。”

陈先生继续带着医院的检测结果去酒店讨说法，“假店长”称要请“区域经理”出来协商，在“假店长”与“区域经理”商量的时候，陈先生趁机询问身边的工作人员店长在哪里，“结果他告诉我那个‘区域经理’就是店长。”

双方一番协商仍是无果后， “区域经理”报警把警察叫来，“连警察都说，我们没有闹事，他们不该报警”。

19日14时，陈先生再次去了酒店，仍然被店里的工作人员拒绝。“到现在，他们已经完全不理会我，甚至拒绝与我沟通。”无可奈何的陈先生实在不知道该怎样才能为自己讨回公道。

酒店总部表示没有直接证据 拒绝支付误工费和精神损失费

19日16时，中国江西网（江西手机报）记者拨打该店店长的电话，对方表示将让七天酒店总部的工作人员与记者联系。18时30分，一位自称是七天连锁酒店品牌部公关负责人的谢女士联系了记者。

“在18日，我们的工作人员陪同陈先生一起去医院检查，医生表示陈先生是过敏体质，并无直接证据表明陈先生的过敏是由我们酒店的床上用品引起的。”谢女士表示七天假日酒店，陈先生是在离开酒店一天后才向酒店反馈过敏的事情，在这期间，陈先生在户外的行为也有可能造成过敏。

“我们酒店是有检测周期的，最新的检测表明酒店的床上用品卫生质量是合格的。”谢女士表示，陈先生没有明确的证据表明他的过敏是由酒店的床上用品引起，所以出于人道主义关怀，酒店愿意支付医药费并退还住宿费，但陈先生希望酒店还能支付误工费和精神损失费，“全身都是红疹，这几天都请假了没上班。”

针对店员冒充店长的事情，谢女士表示，那位店员是店助，店长后来也有参与进来处理陈先生的投诉，但并没有出现店员冒充店长、店长冒充区域经理的事情。

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