爱恩家政是由香港爱恩投资集团有限公司投资，在中国大陆地区设立的专门针对中高端客户需求的家庭服务连锁机构，总部设在海滨城市——大连。爱恩家政经过多年的经验积累，借助国际化、标准化、品牌化的管理理念，建立了覆盖多个省市的专业服务网络。

爱恩家政成立之初，针对家政市场管理水平低，管理方法落后，服务理念差，员工素质不高的普遍特点，组建了专业的管理团队，团队成员全部大专以上学历，经过家庭服务业专业性知识培训，全面地了解客户对家庭服务的不同需求。

针对中高端客户需求与市场服务水平不对称的现状及外籍驻华人士逐年增多的趋势，爱恩家政组建了专业的服务队伍，根据目标客户群的特殊需求高端家政加盟，制订有针对性的工作计划，提供顾问式的家庭服务解决方案。

在市场经济下，爱恩家政十分注重品牌的塑造，经中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局的批准，拥有“爱恩ien”注册商标的持有权。为实现品牌连锁化经营，爱恩家政已在中华人民共和国商务部申请商业特许经营备案。

爱恩家政一直以规范化管理作为生存之道，为每位服务工建立员工信息档案，照片入档、指纹备案、身份证件核查，对服务记录、雇主反馈、诚信记录也都一一录入档案，同时也作为考核晋级的重要依据。爱恩家政以诚信经营、诚信服务为工作目标，逐步完善了各项规章制度和管理细则，对客户实施诚信承诺式服务，并严格履行家庭服务用工合同，按照约定进行服务管理。

为了满足客户日益增长的需求，特别是中高端家庭对家政服务的需求，爱恩家政逐步推出了家庭厨师、营养配餐、私家教师、早教老师、心理咨询师、对外汉语教师、涉外私人助理、高级管家等特色服务项目。

爱恩家政成功运用大学生保姆模式，招聘一批幼教、护理、心理学等学科的毕业生，从职业道德、角色定位、心态调整、日常英语会话、洗衣熨烫、家居清洁、西餐烹饪、中西文化差异等方面进行了岗前培训高端家政加盟，专门服务于居住在中国的外籍人士，目前已为英特尔、简伯特、固特异、戴尔、宜家、凯斯比埃姆里等诸多世界500强企业的驻华高层管理人士和工程师提供了高端家政服务，得到了外籍客户的广泛赞誉。

爱恩家政自创立之初就开通了互联网信息平台，目标是建立实体+网店的"双店"经营模式，为雇主和服务人员提供网上选人、网上求职、网上面试，甚至网上交易的便利条件，让“网购家政服务”成为可能。

爱恩家政引进发达国家成熟的、基于会员制营销和数据库营销的全新营销模式，结合数字化技术，依托现代化的信息处理方式，构建了分布式网络信息系统，利用internet高效、方便、快捷的特点，实现了无纸化日常办公及高效率化业务处理的同时，对客户需求信息和服务工档案进行电子化管理，并根据客户需求和服务工的基本条件进行自动筛选、匹配，实现了电子下单、派工，也使资源共享得到充分体现，成功地将信息化管理元素运用到家政业务管理中。

爱恩家政通过互联网建立了爱恩网络讲堂，将家居常识、护理技巧、烹饪知识、育婴早教等多方面家政服务技能知识整合到网络平台上，员工在家里利用业余时间就可以随时充电，这种灵活的后续培养方式，也得到了广大员工和雇主的高度认可。公司还邀请资深营养师定期举办营养饮食知识讲座，将健康理念引入千家万户。

作为中国家政行业的先锋企业，爱恩家政以其专业化的服务和对客户高度的责任感，在广大中高端客户群体中树立了企业良好的服务形象。针对中国大陆地区的中高端家庭以及外籍驻华人士的需求，为其提供值得信赖完整的家政服务。卓越的信誉承诺和热情优质的周到服务，使爱恩家政在广大市民中的口碑形象与日俱增。爱恩正在以稳健的步伐向着中国家政品牌进军，为振兴民族产业做出切实贡献。