海底捞事件(海底捞危机公关事件，你看到了什么？)

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更新时间: 2020-05-08 10:03 作者: 36创业加盟网点击次数:

老西街桂林米粉 ¥5-10万

所属行业: 米线

品牌源地: 广西区

公司名称: 老西街桂林米粉加盟总店

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小编个人是非常挚爱海底捞火锅，很是不想面对这个事情，朋友还和我开玩笑说，

没事老鼠是在北京呢！北京呢！北京呢！

你看看海底捞不也道歉了嘛！挺诚恳的呀！

小编只能给他以一个眼神让他自行体会去！

因为他不知道，小编中午午饭吃的就是

海底捞！！！

此消息在小编机构里面传开了，大家在微信群里面各种议论

大妈大叔级别：要你们这些小年轻在外面乱吃哎！活该！不神了波！

吃货级别：又失去一家服务又好，口味还不错的家！哎！咋搞啊！再找呗！

无趣男青年级别：呵呵！又少一个排队地方了！

就在此时出现一大串文字海底捞事件，在对话框中！

原来是机构王大义写作老师发话了！

小编看完之后一脸懵逼！

海底捞水果然深

昨日一则新闻引起轩然大波，深受吃货热爱的海底捞火锅厨房惊现杰瑞，三小时海底捞即发布了一则道歉信，语言貌似真诚，实则乱花渐欲推卸责任，毫无诚意，分析如下：

首先，该致歉信第一段表面诚恳的说这个情况属实，却犯了偷换概念的逻辑错误，作为饭店卫生问题为第一问题，该文不提卫生问题起因却重点表述海底捞一直重视卫生问题的查处，来突出海底捞对厨房卫生的重视！这明显是在转移大家的视线！

其次，该文没有提到任何对于这件事的解决方案，而是将公司的网址邮箱公布于众，试图让公众帮忙监督，这明显有颠倒主客之嫌，吃货们以后除了可以大快朵颐，还有了维护人民健康的重大历史责任，滑稽滑稽！

再次，该文还只字不提这件事对消费者的伤害，对员工的问责，明显南辕北辙，海底捞一贯的护犊子，精神可嘉！员工的定心丸有了，可是作为衣食父母的收到最大伤害的消费者在该文却没有任何字眼提到，员工是海底捞的上帝，至于顾客嘛……

最后，该文提到了对所有海底捞店铺整改，明显是在说明卫生问题普遍存在，整改没有时间节点说明只是敷衍了事！这明显是在不当假设，虚与委蛇。没有标的的承诺就像日本人承认侵华一样！毫无意义！

综上所述，这篇致歉信出自危机公关高手之手，处处漏洞，避实就虚，不是一篇致歉信，倒像一篇广告！大家不必在意！一笑了之算了！

我只想说王大义老师，您太敬业了！

您这逮着文章，发现有问题，

您就来篇论证有效性！

不过，我觉得您说的好像挺有道理的哦！

我给您100个赞！

动图

此时群里又丢出一篇海底捞关于此事件处理通报

“今天，媒体的朋友也为我们提供了照片，这让我们十分惭愧和自责”

“我们感谢媒体和顾客帮助我们发现了这些问题”

“欢迎顾客、媒体朋友和管理部门前往海底捞门店检查监督”

“门店在此次整改活动中，应依据所在国家、地区的法律法规海底捞事件，以及公司相关规定进行整改”

“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌”

危机公关：这锅我背、这错我改、员工我养

小编觉得！

海底捞你这个绝对可以，嗯正一米！

动图

对了，小编还有海底捞会员卡，还可以打折哦！记得带上小编我！

或者提前告诉我偷偷把验证码哦！

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