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于未来两年,本集团致力在国内各大城市开设约二 十家水疗及美容中心,悉力满足客户的不同要求。?集团把握先机,将服务网络拓展至新市镇及高密度的住宅区,进一步扩大香港市 场的客户基础。此外美容美体加盟店,我们并透过在中国内地各大城市开设直接管理的服务中心或 与当地业务伙伴以合资形式合作,抓紧良机向内地市场进军。?随着水疗服务日渐普及,我们正稳处优势,透过与香港及内地的主要酒店、旅游 机构及物业发展商结成联盟,将「be Sanctuary Spa」(水疗浸浴及 按摩服务)进一步推至更广。我们更会利用在香港美容及保健服务行业所累积的丰 富经验,于内地建立全国性服务网络,特别是在一、二级城市确立据点。落户上海 后,我们还会于北京、广州、深圳及其它城市开设更多服务中心。发展模式:优质的 服务经验丰 富的专 业员工价值链核心: 美容及保健服务品牌的 知名度扩展模式和盈利模 式:直营连锁保证 其服务质量2006美容及保 健服务占比47807.5 95.9%护肤品及 2019 设备占比4.1%2007 59589.497% 18173%扩张态势? 现代美容于2007年开始大力拓展中国内地市场,并加快了开店步伐。 店面数量较上一财年增加了10家,增幅达58.83%;其2008年店面 数将达到41家2003 2004200520062007营业额(万港元) 33404.2 38165.6 45693.2 49826.5 61406.4服务中心数目 1615131727客户人数96000 114000 131000经营模式154000179000? 直营模式下,现代美容的所有店面由总部集中领导、统一管理,并 实行统一核算,各直营连锁店经理是雇员而不是所有者,并实行标 准化经营管理,能够更好的控制服务质量。
自然美VS现代美容营销模式 比较分析同:?均采用轻资产战略 ?都通过预售美容套 餐的营销方式,获得 了与银行“吸储”一 样的功能,使其能够 将客户预付款滚存和 集中使用,以支持企 业的运营和扩张,且 每年账面均有大额银 行结存及现金异:?自然美是以加盟方 式建立服务引导型产 品销售连锁模式;现 代美容是以直营方式 保证服务质量的连锁 模式?自然美以美容网点 “多”取胜;现代美 容以美容服务“精” 取胜附:单店销售额比较净资产收益率比较?从衡量公司运用自有资本效率的净资产收益率指标看,尽管自然美 和现代美容的净资产收益率均呈上升趋势,但二者相比较,现代美容 历年的数据均比自然美高出几个百分点,这表明现代美容在成本控制、 管理效率及资产周转速度上比自然美做的更好,盈利能力更强三、帝姿科技美容SPA生活馆?目标客户:中高收入的尊贵客户 ?服务宗旨:质量、效率、客户至上 ?服务项目:面部护理、纤体、健身课程至水疗浸浴及按摩服务等一站式美容服务 ?服务产品:以自身品牌及通过合作分销,销售超过250种优质美容及护肤产品,以及多达10 钟美容与护肤设备核心竞争力—体验营销印象 (effect)体验 (experi ence)体验营 销5E组 合策略情境(enviro nment)浸入(engagi ng)事件(event s)一、体验感觉??ϵ体验 (experi ence)感受行动˼ά?帝姿的核心体验点: 专业性?针对客户不同的美容需求 推出了不同系列的美容服务 项目,所有产品及设备均来 自意大利配方?美容师大多毕业于专业美 容学院,有些甚至是正规医 学院毕业生,这些高素质的 美容师有助于帮助客户分析 自身情况给予意见,从而选 择合适的产品和护理项目?美容院所有的新产品新仪 器在推荐给顾客之前都由帝 姿人先试用,保证其安全性二、情境与事件利用色彩搭配 和辅助装饰打 造不同情调每个房间以美 容师名字命名情境 (enviro nment)房间里摆设着 与主题相应的 各式家具每个房间有 个主题在顾客心目中形 成一个清晰的概念和定位正式服务之前, 给客户做一套针 对身体不同部位 的护理程序,根 据季节不同变化事件 (events)针对需要调理的 问题进行分析并 建议在家可用哪 些材料煲汤进行微调护理结束,免费 赠送精致糖水或 者炖汤用以养生和保健三、浸入与印象浸入顾客主动参与 性无公共场合广告,靠 顾客口碑相传赢得顾客的忠诚 度在小区组织各式 主题公益活动印象客户关系管理为顾客建立档案美容美体加盟店,详 细记录顾客个人信息 和消费过的产品项目定期为顾客皮肤身 体做分析,检验产 品实际效果生日来临之际送上 问候和礼物
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