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今日，定位于线下零售业提供互联网营销服务的客来乐宣布获得1.1亿元B轮融资，但并未透露投资方。据介绍，此次募得的资金将主要用于产品研发和市场推广。

早在2014年，36氪便曾报道过客来乐，其当时的产品是一台能够为线下零售商家连通微信支付的“智能小黑盒”——可读取商家交易系统中的支付数据客来乐，并转化为便于手机扫描支付的二维码。产品发布两年时间，客来乐已对60000个线下传统收银台做了低成本改造，服务于5000多个不同行业的传统零售商家。我国拥有收银台的线下零售商家达到了1000万个，如果能对这些商家都进行互联网改造，在客来乐CEO王伟看来这将是一个非常大的市场。

商家收银台的互联网改造，并不是单指使其能够支持扫码支付，也包含帮助商家获取更多消费行为数据，借助于数据分析来进行相应的营销工作。例如用系统中每天500万个用户支付数据来购物篮分析，将关联度高的商品聚集在一起，引导客户在购买商品的同时也会打包其他相关度高的商品，提高客单价；通过RMF模型来对会员进行科学分类管理，根据消费者最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)等数据，来确定高价值客户；从50至150个属性来进行消费者和产品画像，帮助商家来了解其用户。在此基础上，客来乐推出了会员CRM系统来帮助商户提高客户留存，和卡券营销系统方便商户进行精准促销。

目前，客来乐的目标商户是那些在认知能力、管理能力和素质上都达到一定水平并有付费意愿的中型以上商户。究其原因，王伟坦承客来乐不愿意将太多精力放在教育市场上，线下零售市场太大了。在行业上客来乐，客来乐主要瞄准于那些具有中低频、高毛率和个性化等特点的行业，例如服装连锁、购物中心。

商业模式上，客来乐的收入来源主要包括“智能小黑盒”的销售额和向商家提供SaaS服务的费用。

对于之后的打算，王伟判断，线下实体商业的互联网变革即将到来，市场的基础条件已大致完备了：商户通过在线支付的方式已经能够连接消费者，消费者、产品画像属性愈发丰富，精准营销的方式也日趋成熟，越来越多的企业正在为商户提供定制化的服务。所以，王伟表示将以更快的方式搭建基础设施（硬件），在继续研发针对通用行业的营销服务产品的同时，会重度垂直于一两个行业。

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