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2020年，突如其来的疫情给各行各业都蒙上了一层阴影，市场规模超万亿元的汽车后市场也遭受着多重考验，被迫按下“暂停键”。但疫情也带来了新的机遇，线上线下相结合的服务模式正在为行业打开机会窗口。此刻，汽车后市场一体化专业服务商新康众正凭借线上和线下的双重优势，有条不紊地加速推进经营一体化和服务标准化工作连锁加盟店，并按原计划在疫情期间照常启动了天猫养车加盟连锁项目江浙沪区域招商，同时开启全国报名通道。

疫情当前，势单力薄的门店恐怕难以应对风险，原本存在的一些问题甚至可能会被数倍地放大，进而成为压垮骆驼的最后一根稻草，而新康众此举则为这些门店提供了一个抱团取暖、分担风险的选项，为整个行业注入了一剂强心剂。

做真正的“标准化连锁”，而非品牌授权

新康众由阿里巴巴联合汽配供应链服务商康众于2018年成立，天猫养车作为新康众三大业务核心板块之一的2C业务板块，一方面背靠阿里巴巴的资金和流量优势，为门店提供强大的客户流量，另一方面则继承了原康众25年来在汽配数据适配、产品层级和供应链体系等层面的专长，凭借其上千家前置仓的多仓发货和专业高效配送能力，为消费者提供有保障的专业服务。如今，新康众将阿里巴巴和原康众等在资源、系统和团队方面的优势完全融合，使天猫养车自然而然地具备了强大的影响力，获得了门店和消费者的信任和认可。而天猫养车启动连锁加盟的目的正是进一步发挥融合后的优势，在更加下沉的市场中基于用户和门店的需求实现高品质的标准化连锁，而非仅仅输出品牌和流量，进而从根本上改变汽车后市场过去的“散乱差”局面，将优质的服务以更加高效、标准的方式提供给用户。

但新康众-天猫养车并未一味地追求扩张数量和规模，而是从区域视角入手，从一开始就把门店运营作为重要的一环进行规划，为门店的线下管理赋能。天猫养车加盟连锁政策也体现出了这一点：除了对加盟门店在资质、位置、现场运营能力等方面做出要求之外，天猫养车还将为加盟门店提供4个层面的支持，包括品牌、流量、与阿里巴巴共建的系统能力、门店的营销能力以及供应链输出能力。而这一切都是为了降本增效，提升门店的抗风险能力，进而切实提升服务体验。

实现一体化经营，与加盟商形成“利益共同体”

要想确保用户在加盟门店享受到标准化、有品质的服务体验，首先要确保线上平台与线下门店之间形成稳定、相互信赖的合作关系，而实现这一点最根本的办法就是让门店获得明显的收益，进而专注于做好服务。因此，新康众-天猫养车反复强调要与加盟门店实现一体化经营，形成“利益共同体”，共享利益，共担风险。在此次连锁加盟政策的利益设计中，除了与加盟商共担部分成本之外，天猫养车还特别说明，用户在天猫养车零配件官方直营店购买服务和产品后，线上利润几乎全部归连锁门店所有。这样的分配模式可以让门店获得更高的利润，进而为更优质的服务提供保障，真正做到以用户为中心，以门店为核心。

另外，对于老店的加盟，天猫养车只收取增量部分的管理费，以持续增加老店的加盟积极性。

这样的赋能模式和利益设计吸引了众多维修企业，截至目前，新康众-天猫养车加盟门店报名数已超1000家，经过天猫养车沟通审核的超过600家，天猫养车已经和约210家签订了意向协议，其中江浙沪区域占1/3，还有约2/3的申请来自其他区域连锁加盟店，加盟门店的积极性非常高，招商进展顺利。

从目前的进展来看，新康众-天猫养车持续发挥自身在数字化建设和线下基础设施方面的优势，将进一步激活标准化连锁和线上线下一体化服务能力，提升服务质量，进而提升用户体验；同时，新康众还承诺进行一体化经营，与加盟商形成利益共同体，有助于提升门店的抗风险能力和服务能力，对门店已经形成了足够的吸引力。两相结合，最终将实现口碑的裂变，形成快速发展的良性循环。从整个汽车后市场的角度来看，新康众正在按下汽车后市场标准化“加速键”，有望带领一批汽车维修企业摆脱疫情的影响，率先实现突围。

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