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不久前，悠络客智慧门店营销管理系统针对使用客户的一份全国门店日客流量趋势变化图，引起了笔者的关注。数据显示，近一段时间，零售行业日客流数据增长超过70%，这一数据预示着，零售行业已然回暖，相信不久会迎来春天。

科技引领变革 新零售迎变革

应该说，当其他国家仍在忙于应对居民出行限制及经济放缓所带来的冲击时，中国已经在推动疫情之后经济和社会的复苏。短短数周之内，零售行业经历了一个波谷，但快速调整运营模式，调动资源，可以说是一次从线下到线上，从零售到新零售，从人工到AI智能化发展的一次变革，这一变革，直接为确保民众生活、企业和经济迅速恢复正常悠络客，同时为更好地应对未来危机做足了准备。

科技一定是推动零售行业变革背后的动力，而这家以做中国最大的人工智能云平台为愿景的上海悠络客电子科技股份有限公司，正是推动新零售普及发展的关键企业之一。

毫无疑问，云平台已经成为零售企业保持业务活力、韧性和连续性的关键因素。云技术和零售信息化基础架构在应对新冠疫情和保持经济平稳运行方面发挥了重要作用。悠络客自2009年成立以来，始终专注于人工智能技术的开发与应用，建立了前沿的深度学习平台和算法中心，独立推出人脸识别、人形检测、行为分析、物体识别、老鼠检测等多项人工智能先进技术，并成功运用到各行各业不同场景，为智慧零售连锁 企业及智慧城市社会治安防空体系提供运营管理服务，助力其降本增效。

据了解，目前，悠络客业务覆盖餐饮、鞋服、医药、汽车、快消、 饰品美妆、地产物业、美容美发、健身、教育教学、电子产品等多个行业。累计签约客户门店数165.6万家。已有1800余家服务网点铺 设全国，服务覆盖全国34个省级行政区域。

构建生态链 推动新零售迎变革

在采访中，悠络客董事长兼CEO沈修平说到悠络客的使命是做摄像头的最强大脑。而这些智能技术背后的力量就是数据。”将数据发挥价值，就是推动新零售发展的动力，使用了悠络客的产品的零售客户，发展相对会快，这也是我们后台数据所监测到的事实，也是今天，我们发现零售行业回暖的事实，悠络客智能平台帮企业省去了很多的管理人员,不需要花费一两年的时间去大量培训管理人员，省人减人增效，同时又能提升顾客消费体验。”沈修平的话直接道出了智能新零售背后的秘密悠络客，那就是数据。

而推动这一技术，沈修平带领他的团队同样做了大量的工作，“技术只是一个因，真正表现是整个零售行业的革命，就是将门店数据，信息孤岛进行数据中台管理，从而通过新技术的手段去帮助企业省人增效，然后提升消费体验,涉及到整个公司的管理体系和组织架构变革,包括企业家思想的变革。“沈修平介绍说：”传统零售行业的痛点是，原来的收银数据、CRM等数据分析的能力有限，数据的维度不够多，跟消费者之间还没有完全打通。数据是类似于买单后的数据。实际上，对于零售而言,最大的数据是买单之前的。买单之后只有不到20%的有效数据。而今天，通过智能平台，,视频技术画像已经打破原来的标准。现在，一个人管理可以管30家至50家门店。通过AI技术完全可以实现线上智能化数据管理，保证连锁企业在各个店的标准化是可以统一、可控的。甚至可能用机器人代替人为客户服务，通过视频进行管理。“

为了推动智能平台，悠络客今天已经同包括腾讯、华为在内的众多合作伙伴构建了生态链，摄像头是数据采集工具，人脸识别技术的成熟，可以推动新零售的发展，而数据分析智能平台，则更加强了用户体验，把消费者从入店开始,所有数据和行为很好的分析和呈现出来。消费者体验也会更好，让商家能够更好的提升转化率。

围绕着零售业的人、财、货、场，悠络客近几年取得了一系列的成绩，包括降低损耗最高达到85%，效率提升最高超过200%，营收提升了22%等。而沈修平相信，随着零售行业的持续回暖，新零售、智能零售将会迎来一个崭新的发展，引爆整个零售产业。

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