凤凰网财经凰家反骗局出品 文|实习生 非鱼

“纯粹坑人的！”“骗子公司，大家千万别再报名了。”打开网页搜索“尚德教育”，会发现各种负面新闻和帖子充斥于网络空间。这个公司到底是什么来路？今天非鱼就来给大家揭底尚德机构的一系列骗局。

对于想要利用工作之余提升学历的年轻人来说，大部分都听说过尚德机构的名字。2001年3月成立的尚德机构是国内最早的自考教育培训机构，在经历了近20年的风雨后，其已于全国多地开设分校。2014年6年，尚德教育全面转型为互联网培训，主打在线教育，其业务领域主要涉及三个板块：职业资格证书培训、学历培训和技能培训。

一个看似非常规范的职业教育培训机构，却自2018年起陆续被媒体曝光其涉嫌虚假宣传、退费难，伪造多重身份忽悠学员，采取话术“截杀”招生等问题。尚德教育近两年来常被网友诟病的是成人自考部分，指责其在招生、培训及售后等环节均存在大量欺骗性行为。

01、合作办学、多专业可报考，这波虚假宣传玩得贼溜

尚德教育被投诉最多的问题就是“虚假宣传”，该机构推销人员声称与很多高校有合作办学的资质，实际上并不存在。在招生过程中，尚德机构宣称与中国人民大学等名校有合作关系。对此，多家重点高校曾发布声明，否认与尚德机构有任何合作关系。

图片来源于百度知道

早在2014年7月5日，北京外国语大学网络教育学院便发表声明，称：北京外国语大学网络教育学院从未与北京尚德机构开展过任何方式的合作。这样看来，尚德教育这口大黑锅，谁也不愿意背。

图片来源于北外网院

除了到处蹭各高校的热度，尚德教育话务员还对外宣称机构内有很多专业可供报考，可是等到学员交钱后却发现这个专业早就取消了，根本无法报考。

据媒体报道，2017年12月，小谢（网友）在网上看到了尚德教育的广告，计划自考的她点击广告后，便有尚德教育的老师联系到她，邀请其去学校进行咨询。小谢去了学校后，报名了“中英合作商务管理”专业的相关培训课程，总共花销14980元。学习了一个月后，小谢在报名该专业考试时，突然发现这个专业早就不能报考了。

“当时我就觉得很奇怪，等了他们三天，一个电话都没有。”无奈之下，小谢去尚德机构咨询，但工作人员却表示他们也不知道，回应问题的态度很敷衍。小谢见状后要求退款，但是尚德教育却以“超过7天不退款”为由拒绝了小谢的退款申请。至此，小谢从“被忽悠交钱”的洼地跳进了另一个名为“退费难”的大坑。

事实上，在尚德教育机构花了高额报名费后却无法参加考试的学员不在少数，当初推销人员信誓旦旦的承诺，等到东窗事发的那一天便都化成了泡沫。

和小谢遭遇相似的陈彤（化名）面对尚德教育的推诿，没有忍气吞声，而是选择向消协投诉，在消协的帮助下，尚德教育在一个月之内给陈彤办理了退款，但是要求其签署保密协议，不能对外透露此事。

百因必有果，尚德教育的报应就是“惩”。2019年5月，尚德教育因虚假广告宣传被北京市石景山区市场监管局罚款279294.90元。

02、伪造多重身份，采取话术截杀，相中的就是你的钱袋

2018年3月中旬，新京报记者隐匿身份，应聘进入尚德机构总部，逐步揭开尚德机构销售员用以招揽新学员的多重骗术。

该名记者向媒体反映，其通过所谓的“入职培训”了解到，如果一名学员此前已经多次接听了尚德机构的销售电话，但是没有报名，销售员便需要转换身份重新联络学员。这也就意味着，所谓的尚德教育“班主任”、“教务主任”、“校长”、“经理”、“老师”等身份可能均为同一人所扮演。此外，入职培训材料里还注明，对于电话打不通的学员就加微信，“微信号最好设置一男一女，看见女学员就用男微信号加，看见男学员就用女微信号加，几率会更高”。

在培训中，记者了解到2018年北京自考有78个开考专业，尚德机构实际上只做其中十几个专业的培训。但是尚德机构培训师深谙抓学员痛点之道。如果机构未开设某学员打算报考的专业课程，培训师也不能直接回复说没有，为了留住学员，要先假称有这个专业，后面再劝说学员转专业。对于学员本来打算报考的专业，培训师会和对方宣称这个专业报考难度很大，就算考过也至少需要三四年时间；接着，培训师会运用话术为学员推荐机构开设的专业课程，并把这类课程统归为一类——简单好考拿证快、含金量高、就业面广。

面对犹豫不决的客户，尚德机构的销售人员便会采取话术截杀的手段，比如原价7899元的课程，销售人员会先抬价至8899元，然后再告诉学员，当天晚上12点前付款，可以获得1000元优惠，同时还放话，可以通过贷款交学费，而这番话术也骗得不少学员为此买单。

与此相似的，销售人员有时也会采用“当晚12点报名截止，逾期将无法报名”的话术欺骗消费者。然而，对于逾期报名的学员，销售人员又会表示，目前仍有补录名额。

在新人培训会上，一名新入职的销售员说“没法心安理得地冒充身份，截杀话术说不出口”，而培训师则鼓励他“语气要坚定、淡定”。

虽然此前已有媒体曝光尚德机构的套路，但是时至今日仍然有很多人因此被忽悠，最后“心甘情愿”掏钱。今天非鱼借此前媒体的相关报道，再度让大伙儿看看该机构下作的销售手段，今后可一定要擦亮眼睛，注意识别，防止中套。

03、售前售后说法不一，退费问题成了老大难

尚德对外宣称考试通过率高达90%，但是实际上这句口号纯属瞎扯。通过很多学员的评价可以得知，尚德教育的教学质量其实并不高，很多老师只是照着PPt念，用照本宣科一词来形容毫不为过。尚德教育的部分培训师不仅教的差，大部分学员也表示听不懂老师在讲什么。

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朱同学曾于2017年1月6日到尚德教育报名人力资源相关课程，但是他只听了三次课就决定放弃，退课原因是老师授课质量很差，自己也没时间学习这么多课程，于是就申请退费。朱同学和媒体表示，他在报名缴费前尚德机构有承诺不满意可以退费，上多少课程就扣多少课时费。“当时我觉得这个还比较合理，可是到退费的时候，对方拿出合同说报名后超过7天就不退款，前后说法完全不一致，这个条款就是霸王条款”。

在被拒绝退款后，朱同学加入了一个尚德教育退费维权的QQ群，进去后发现群里总共有八十多人，大家都面临着退费的难题。下图同样为尚德机构学员发表的对退费难问题的控诉。

图片来源于百度口碑

图片来源于知乎

04、教育培训机构良莠不齐，骗局层出不穷，骗术屡禁不绝

近年来各类职业教育培训机构线下线上开花，目前除了在媒体报道中较为“出名”的尚德教育教育机构，市面上仍然流动着大量办学质量参差不齐的教育培训机构。各路机构为了揽钱花招百出，使用各式手段招揽生源：有的机构虚假宣传，有的机构故意混淆国家政策，声称内部有特殊渠道和手段可方便通过考试……不断翻新的骗局让人迷了眼。

2019年11月，央视曝光了一家名为“美国认证协会中国总部”的机构，此培训机构骗人钱财办虚假培训。其打着轻松取得“国际认证资格证书”的招牌，以美国认可资格证为噱头，骗取人数一年达20万以上。实际上，此培训机构实为作假，学员取得的证书中美均不承认。

上周，某微博网友结合自身经历，讲述了自己同一自考培训机构之间的经济纠纷——被欺诈消费、无人售后、退费协议不合理等问题一环接一环，这些令他的退费之路格外艰难，而在其评论区也有不少网友纷纷评论教育机构，曾被该机构所骗，维权困难。截至目前，该名微博网友的经济纠纷案尚未结束，为保障新闻真实性，非鱼在此不再过多透露细节，后期仍会持续关注该网友的维权进展。在此引用此事件是想给大家提个醒，除了尚德教育这一家，选择别的教育培训机构时也要谨慎些，一定要提高警惕，防止上当受骗。

05、提高法律意识，用法律武器维护自身合法权益

拿文凭和花钱报自考机构是两回事，不是花钱报了培训班就能拥有文凭，凡事最终都是靠自己。别太轻信推销人员的话术，自己若真是有提升自我的想法，就亲自去了解招生、考试等方面的情况，不要一味地跟着别人走，要不然到时候帮别人数钱都不知道。

如若需报自考机构，首先应去查询该机构的工商登记情况，是否注册，是否有办学资质，有些培训机构不是在教育部门审批的，就要看它的营业执照，看其经营范围上是否有教育培训相关内容；其次，交易前一定要先签署协议，不要等到交了钱才想到协议的事，让自己处于被动地位；同时，签署协议时也一定要仔细审阅，避免被套路，最后面对霸王条款时哑口无言。

只要是事关金钱和责任的事情，都要签订协议，没有协议就没有法律保障，也就等同于没有能够证明自己是被害人的直接证据，这样会导致后期维权格外困难。不管是什么交易，一定要有最基本的自我保护意识。只要协议签的好，后期维权没烦恼。

假如被骗后，无法通过对方提供的联系方式联系到其本人，可以登录国家企业信用信息公示系统，输入该公司名称，在基本信息或年度报告中，查阅到该公司的联系方式。如果依旧无法实现联系，可以去所在地的工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉。倘若事件最后仍没有得到满意解答，必要时可以采取诉讼手段维权。

法网恢恢，疏而不漏。非鱼祝愿各位都能提高法律意识，今后遭遇侵权问题时，可以拿起法律武器，维护自身的合法权益。本期反骗局就到这里了，我们下期再见！

参考资料：

[1]《尚德教育涉嫌虚假宣传 学员遭遇退费难》，商学院，赵正

[2]《学员投诉退费难: 深陷骗局 尚德机构辩称你个人原因所致》，中国网，单征宇

[3]《本科学历，一年学完？！尚德教育又出来骗人，这次被罚近28万！》，央视财经

[4]《尚德还是“丧德”，招生骗局被曝光了！》，新浪网，异尚健身i