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闲鱼小二就是闲鱼平台的客服,主要是维护买卖双方的利益的,如果买卖双方交易的时候出现争议,就需要闲鱼小二维护。一般闲鱼小二会根据买卖双方提供的证据去判定,作为平台方,在处理争议的时候,哪一方提供的证据更加充足有利,那么闲鱼平台就会判定哪方获胜,所以说并不会因为闲鱼小二的介入,卖家就会输。
我们在网络平台上交易的时候,一定要把旺旺的聊天记录、收到的商品照片信息、网上挂卖的产品照片、物流单号等保存好,因为这些信息都是为了在交易出现纠纷的时候,我们可以拿出来的最有利的证据。
不管是卖家还是买家,我们在网络交易的时候,还是要提前说好双方的协议,保护好自己的合法权益,这样就能避免不必要的纠纷和麻烦。
在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下两个条件后 “要求淘宝介入处理”。
实物:1、买家申请退款15天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理。
虚拟:1、买家申请退款5天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理。
在此期间,建议耐心等待,同时建议积极联系买家协商解决。
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