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如果消费者在申请退货的时候,因为系统原因等特殊的情况无法申请上门取件,需要自行寄回快递,退货完成之后,消费者可以向唯品会官方客服申请10个唯品币的退货补助,10个唯品币相当于10元,可以在下次下单的时候抵扣订单金额。
另外,如果消费者申请退货是由于商品原因或者是唯品会方面的原因造成的,退货的时候无论订单金额为多少都不会扣除发货运费,如果消费者属于超级VIP会员,退货的时候无论订单金额为多少均不会扣除发货运费。
邮费要协商解决。
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