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按照阿里巴巴平台的规定,如果卖家拒绝退款并且申请退款的时间已经经过了三天,消费者就可以申请平台客服介入处理,具体的操作方法如下:
1、消费者需要先打开手机上面的阿里巴巴APP,然后点击【我的】进入到个人页面;
2、在个人页面上,消费者可以看到一个【我的订单】,点击【全部】就可以进入到订单页面,接下来需要找到申请退款的订单,点击进入到订单详情页面;
3、在订单详情页面上找到【更多】,然后点击【申请介入】就可以进入到申请客服介入的流程。
注意:消费者在申请退款之前,应当先和商家客服协商一下,这样可以避免双方有不必要的纠纷。
打阿里的全国服务电话投诉,免费的,可以投诉店家的公司名称,和id
就ok
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