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对于卖家来说,如果遇到相关的买家故意不申请退款的情况时,卖家可以通过以下的一些方法来进行解决并维护自己的权益:
1、卖家如果遇到买家故意不申请退款,那么可以首先申请相关平台的客服介入处理;
2、如果卖家向平台投诉后,平台客服在7个工作日没有进行处理或者卖家对处理结果不满意,那么可以请求消费者协会介入处理;
3、如果买家故意不申请退款,涉及的金额过大,那么卖家在收集相关的证据材料之后也是可以直接向人民法院提起诉讼的。
正常情况下,商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请,大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能,从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了。 除了请求客服的帮助外,用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,点击“立即申请退款”功能即可。
碰到拼多多商家不退款的情况,一般就只能通过客服介入解决了。
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