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购买了保价服务:
基础保价,如果消费者购买的是基础服务,顺丰快递首先会核实快递的实际损失,快递方面会按照保价金额和物品实际价值的投保比例,按照比例进行赔偿。
定额保价,在这种情况下,顺丰方面会按照保价金额进行赔偿。
足额保价,顺丰快递会按照实际损失的金额进行赔偿,最高金额不超过保价金额。
未购买保价服务:
如果消费者没有为自己的快递购买服务,顺丰快递会按照运费的倍数进行赔偿,具体的赔偿金额以实际情况而定。如果消费者还有其他的损失,顺丰方面会按照民事法律的具体规定进行赔偿。
可以给顺风的售后服务打电话,关于理赔或许没有一分钱
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