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消费者在京东平台购买东西后若商家不发货,需要进行赔偿时并不是直接向消费者赔偿现金或者是红包,而是以京豆的形式向消费者赔偿。京豆可以在购物的时候无门槛使用,1000京豆起用,1000京豆相当于10元。
按照京东平台的规定,订单超过发货时间之后,48小时之内没有物流信息的,就可以视为延迟,平台或者是商家就需要向消费者进行赔偿。当京东订单延迟发货之后,消费者可以直接向京东平台的官方客服提交投诉,要求官方客服帮助自己提交申诉申请赔偿即可。
可以申请京东客服介入处理。
如果确实无法发货退款按照支付款退款,并返还优惠券。优惠券在有效期内可以正常使用。
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