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淘宝客服介入如果判定为是卖家的责任,那么会对卖家做出处理的,例如买家申请退货退款,并且客服介入处理了,就属于纠纷退款。如果淘宝卖家当月内退款纠纷超过5笔就会限制淘宝卖家参加淘宝活动。如果淘宝介入处理判定为卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝客服介入,如果是买家的责任,则会根据纠纷情况的不同降低淘宝买家的部分权益以及信誉积分。如果纠纷情况比较严重,并且事情态度比较恶劣的话,可能淘宝买家也会面临着封号的处罚。
淘宝客服介入,如果是卖家的责任,核实卖家没有配合售后处理,将会给予卖家相应的处罚,以及扣分处理。如果累计扣分达到十二分就会可能给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。还会影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品搜索默认不展示等可能性。
可能有以下几种情况:1.刚刚下单了(已经付款到支付宝),又不想要可以马上联系卖家,说不想要,必须在店家发货前沟通,基本都可以退款成功。2. 收到货后才不想要了,如果是质量问题,卖家无条件退货并退款,这个也要与卖家商量好了,否则退货运费也算买家的了。非质量问题退货,运费当然算买家自己的啦。商品完好卖家收到后就可以退款了。所以,与卖家沟通下子,不行的话,保留聊天证据,再请淘宝介入
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