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12月12日，以“变革、创新与高质量发展”为主题的2021中国旅游集团化发展论坛采用线上线下相结合的方式举办。由于疫情影响，论坛首次采取五个主会场视频同时空的方式来举办，在北京、上海、浙江杭州、江苏南京、广东广州设置主会场。活动现场，发布2021年中国旅游集团20强名单，广东1家企业入选，为华侨城集团。

旅游集团是战胜危机的关键力量

疫情倒逼集团创新和转型

《中国旅游集团化发展报告（2021）》认为，现代旅游业的竞争已不单纯是单独企业之间的竞争，更加表现为由核心企业主导的产业链和生态系统之间的竞争。其中，拥有完善健康旅游产业链与生态系统的企业和企业群有效地抵抗了疫情带来的负面影响，表现出较大的稳定性。

“旅游集团过去是，将来仍是旅游业战胜危机和繁荣发展的关键力量。”文化和旅游部党组成员、副部长杜江在致辞中表示，在我国全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程的历史时期，广大旅游企业特别是旅游集团，以人民对美好生活的向往目标，抓住发展战略机遇期，以文化为引领，以科技教育和人才为支撑，发挥标杆引领作用，努力做文化自信的实践者，大众旅游的促进者，智慧旅游的示范者和旅游扶贫的先行者。

“在即将过去的一年中，疫情没有击垮我们，困难没有吓倒我们，反而倒逼我们很多旅游企业提升生存能力和竞争力，特别是旅游集团在不断探索创新升级和转型之道。”中国旅游协会会长段强对旅游集团在机制创新、文旅融合和数字化转型等领域的探索给予了充分肯定。

如何以创新驱动实现高质量发展？

探索跨界融合、丰富旅游场景和内容

如何面对变革，以创新驱动实现高质量发展？旅游集团化发展的未来方向在哪里？在2021中国旅游集团化发展论坛上，我们看到文旅从业者对这一课题的深入思考。

中国旅游集团董事长陈寅表示，旅游企业需要由要素投入驱动向技术创新驱动跨越，需要加大新技术在旅游场景的应用，推动数字化转型，全面提升对客服务水平和产业链效率，需要加快旅游与文化、体育等业态的融合发展，丰富旅游场景和内容，更新迭代产品，推动旅游业向高附加值延伸。

山西文旅集团已连续两年入选中国旅游集团20强，山西文旅董事长王文保分享了成功经验：山西文旅已经形成了景区、酒店、智慧旅游等八大产业板块，全力推行数智文旅、品牌文旅、创新文旅的战略实施，打造了国家旅游科技示范园区、山西文旅数字体验馆、国家夜间文化消费聚集区、又见平遥文化产业园等一批文旅行业的代表性项目。

华侨城集团总经理刘凤喜认为，优质产品是根基，创新是关键，数字化是未来。近年来华侨城致力于产品和服务数字化——持续推进数字技术赋能各类文旅业务场景、营销数字化——构建新媒体营销生态、管理和运营数字化——数字云图整合华侨城旗下景区和酒店数据，提升运营管理效率。

跨界融合亦是旅游集团化发展的另一大趋势。广州岭南商旅集团党委书记、董事长梁凌峰介绍道，在产融化上，该集团深化与文化、体育、教育等产业的跨界融合，今年推出了“走读广州”“非遗99”系列，与广州博物馆联手打造“粤宴中国·消失的名菜”和“粤色中国·消失的月饼”文创品牌，“消失的名菜”成为“2021文旅融合十大创新项目”。

乡村是旅游创新发展的新阵地

打造得见山、看得见水、记得住乡愁的美丽童话

针对出市出省难、周边游热的形势，岭南商旅集团大力打造乡村旅游特色品牌，促进城市周边全域旅游发展。广州岭南商旅集团党委书记、董事长梁凌峰介绍，“我们构建了产业服务+农旅融合的模式，对口帮扶清水村，清远等三条村建设美丽乡村，通过保护性开发民宿，建设优质粮食生产基地，提升具有田园风光和民俗文化气息村貌村容，使淡水村成为3A及休闲度假村。荣获广东省美丽乡村建设名称称号，我们全力打造乡村美食文化旅游品牌，率先响应粤菜师傅工程，在广东省内以及贵州等地区开展粤菜师傅走进美丽乡村系列活动，与当地职业院校合作办班，在岭南集团旗下中国大酒店、东方宾馆等高新酒店设立实习基地，为乡村培养旅游餐饮人才。岭南商旅集团还与地方政府开展战略合作，挖掘乡村生态，民俗特色，打造城市周边全域旅游示范区、示范村。策划丰收年年主题活动，深化市民下乡，农村进城两大旅游产品系列。推动全链路农旅融合，年初至今城乡互送产品已覆盖全国31个省，数量超过300款，实现组建人数超过15万人次，营收达数亿元。丰收年年成为2021年，中国旅游集团化发展10大创新案例。”

文旅小镇、美丽乡村是华侨城践行文旅融合，乡村振兴的大胆实践，华侨城目前运营和在建美丽乡村和文旅小镇项目有30多个，致力于打造望得见山、看得见水、记得住乡愁的美丽童话。安仁古镇、黄龙溪古镇、甘坑小镇，多次位列中国文旅小镇年度品牌排行榜前列。

携程集团首席执行官孙洁也提到了如何为乡村振兴贡献智慧和力量，“携程今年重磅推出了乡村旅游振兴战略，投资10亿元成立乡村振兴基金，赋能100个旅游村，培养1万名乡村旅游振兴人才。打造10个高端乡村住宿标杆企业，提高乡村目的地住宿体验，成为我们的重中之重。现在已经携程度假农庄投入运营，受到了消费者热烈的欢迎。携程乡村振兴学院、文旅学堂，美丽乡村，携程产业学院，也先后落地，进一步帮助当地培养出高素质的旅游人才。”

文旅创新成为旅游发展的催化剂

“剧本杀”变成新的旅游产业

疫情影响之下，本省游、本地游成为常态，如果让大家故地重游，文旅创新将成为催化剂。南京旅游集团打造了熙南里历史文化街区，街区内保持不同历史时期的建筑，保留了时光的记忆。在业态上，非遗IP、文化、老字号品牌与网文的咖啡、特色餐饮、时尚酒吧交融。“今年中秋，熙南里街区又以创意的街区鱼龙巷开街，尝试恢复宋元时期的打造灯市，打造东风夜放花千树，夜娱龙舞的新场景。打造更具趣味性的消费动向，现在已经成为南京最网红的街区。”南京旅游集团董事长、党委书记谢国庆谈起熙南里街区，颇为自豪。“南京旅游集团打造的南京喜事大型实景，360度沉浸式演出，一经推出就被评为文旅部十大创新案例，至今仍然持续火爆，场场爆满。今年5月推出的长江传奇滨江游轮，27公里的航线将一幅长江山水画卷徐徐打开，观赏南京长江大桥、中山码头、粤江楼等10余处人文与自然景观。”

桂林正在打造“世界级文化旅游之都”，“沧桑变化2000年的桂林是一本厚重的书，山水只是它的封面”，桂林市委副书记市长李楚着重分享了如何寻找桂林文化的力量，“我们修复了一批文化遗址，打造了一批文化地标，建成了一批红色纪念场馆，创作了一批文化精品。”

疫情时代，消费行为的变化空间搜索，短时间近距离，高频次为特点的周边游为度假受到亲睐。运河集团董事长陆晓亮先生认为，“文化自信为文旅融合提供了新的方向”，“大运河杭州段资源禀赋，我们认为它首先是一条文化历史遗存保存完好，有6个全国重点文保单位，3条历史文化街区，4个文化艺术园区，以及五大博物馆的群落，但之前的文化要素比较散，核心产品少，旅游产品传统，文化体验性业态不足。集团总体的策略是文旅融合水岸互动，梳理挖掘京杭大运河的历史文化元素，将其植入运河沿线的标识地砖、浮雕、景墙、座椅、亭廊，细节处见真章。运河集团还举办了中国大运河文化带京杭对话、青年祈福走运大会、大运河国际钢琴艺术节暨郎朗杯钢琴大赛、京杭大运河国际诗会等五大活动。”

“我们都是打不死的小强”，景域集团董事长洪清华认为疫情确实显示文旅方面有些方面比较脆弱，但同时也是很坚韧的，并且从国家到企业到行业都在深度变革创新和高质量发展。“景域驴妈妈疫情期间实现了双“+”战略，一个“景域+”，一个“目的地+”，“景域+”疫情下扩大了我们的生活圈，跟更多文旅行业的企业、政府、投资商进行了更紧密的合作，跟文化产业、演艺产业、科技产业，我们有景域体验馆，有了大量创新，我们做了一部手机游上海、一部手机游山西、一部手机游湖北等。 目的地+”供给侧改革不管十九届六中全会精神，还是中央经济工作会议里面都提出来，高质量的增长要有供给侧的深度改革，

洪清华认为文旅行业其实真的不缺市场，“旅游需求是阶段性抑制，但是一定会转变，转变两大发展方向，一个是城市休闲非常火，现在城市休闲方面的文旅新业态起的很快，并且很受欢迎。我举一个例子，以前剧本杀是城市白领的休闲项目，现在变成旅游产业。青城山那边有一个沉浸式的体验项目，两天一晚游888元，还要提前预定。我们要发展文旅融合，以前相对来说旅游太多，文化少了一点，现在以文化作为根基，IP高质量大发展。比如广西的德天瀑布，以前简单的观光占大多数，游客进去后可能看一个小时就走了，引入剧本杀后可能在里面会玩两到三个小时。这是高质量发展的一个内容，也就是IP引领，每个景区形成自己的特色，消费的档次提高了，消费的量也提高了。”

附表

中国旅游集团20强名单

采写：南都记者 许琨

如果有线索提供或服务咨询

可联系南都新文旅研究课题组。

发送邮箱：

nandulvyou@126.com

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