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麦当劳公司简介_经管营销_专业资料

麦当劳公司简介英文全名：英文全名：McDonald's Corporation公司类型：上市公司（纽约证券交易所，公司类型：上市公司（纽约证券交易所，纽约证券交易所：MCD））成立：1955年成立于：总部所在地：美国伊利诺伊州奥克布鲁克（总部位于美国伊利诺伊州奥克布鲁克）重要人物：麦当劳的兄弟理查德。重要人物：麦当劳的兄弟理查德·麦克唐纳和莫里斯·麦克唐纳（理查德·迪克·J·麦克唐纳和莫里斯·麦克唐纳）成立了迪克和麦克麦当劳餐厅）主营行业：主营行业：餐饮从业人数：员工人数：418,000主营产品：连锁快餐店，甜品店，主要产品：快餐连锁店，甜品，童装等。收入：收入：22 7. 45亿美元2010年口号：为幸福留出空间；为世界杯腾出空间； （我喜欢。口号：为幸福腾出空间；为世界杯腾出空间；我喜欢它！我喜欢它！）！我喜欢。）（公司简介麦当劳最著名的麦当劳品牌在全球121个国家和地区设有32,000多家快餐店。

麦当劳遍布世界各地，会根据当地人的口味适当调整餐点。此外，麦当劳现在还控制着其他食品和饮料品牌，例如Aroma Cafe，波士顿市场，Chipotle Tortilla，Donatos Pizza和Pret a Manger。麦当劳在2001年的总收入达到1.4 8. 7亿美元，净利润为1 6. 4亿美元。麦当劳的大多数快餐店都提供柜台式和直通车（drive-through的英文翻译，即快餐服务，您可以在不下车的情况下购买餐点。客户可以在门口开车点菜，然后绕开餐厅（在出口处用餐）两种服务方法，同时提供室内用餐，有时还提供户外座位。高速餐馆通常有几个独立的车站：停车，结帐和领取。一般而言，后两个站将合并。麦当劳产品的简要说明？主要销售汉堡包，炸薯条，炸鸡，汽水，冰产品，沙拉和水果。例如汉堡包，芝士汉堡，双层芝士汉堡，巨无霸，烤鸡腿，德州烤鸡腿，炸薯条，大中小等。麦当劳的经营理念？ （一）质量：Q？（二）服务：S？（三）清洁：C？（四）值：VQ \ S \ C \ V具体解释？质量是指麦当劳建立了极其严格的标准确保食品质量。

例如，牛肉食品必须经过40多次质量检查；超过一定时间后（汉堡的时间限制为20-30分钟，而炸薯条的时间为7分钟），则将其丢弃且不出售；规定肉饼必须由83％的肩肉和17％的最佳五花肉混合而成，依此类推。严格的标准确保客户随时随地品尝的麦当劳食品具有相同的质量。服务是指按照谨慎，关爱和关爱的原则提供热情，周到和快速的服务。 “清洁意味着麦当劳制定了必须严格遵守的清洁标准？”价值代表价值，这是后来添加的标准（最初仅是Q，S，C），而添加V是为了进一步传达麦当劳的“为客户提供更多优质价值”的概念。麦当劳QSCV的实施？ （1）面向客户的一切为您服务麦当劳可以说是世界上最成功的餐饮零售公司之一，它的成功）不仅体现在商业行为和收入上，而且体现在根深蒂固的饮食文化。它不仅改变了数百万人的饮食习惯，而且彻底改变了全球食品工业。现在，麦当劳已在全球100多个国家（地区）开设了20,000多家专营店，并且正在以每小时一间店的速度扩张。显然，它已成为当今世界上集餐饮和零售于一体的“巨无霸”公司。

？ （2）顾客永远是对的。即使顾客错了，错误也必须由他们自己承担，以便让顾客感到。）麦当劳作为餐饮零售服务的领导者，处于“完全满意”的状态。行业，服务与生活一样重要。每个员工进入麦当劳公司后，第一件事就是接受培训，学习如何更好地为客户服务，从而使客户获得100％的满意度。因此，麦当劳公司要求员工在服务时做以下事情：顾客排队购买食品服务员必须在柜台服务。“当有6道菜时，等待时间不得超过2分钟，并且工作人员必须快且工作准确。步骤”服务于客户。当顾客订购他们需要的食物时，服务员必须在1分钟内提供食物。食物被交付给顾客。进餐时不应打扰顾客，即使进餐后也不能“赶走”顾客。麦当劳的TCL概念。这是麦当劳对所有员工的要求，也是其自身形象的具体要求。其中包括：T：英文TENDER的首字母，表示小心。麦当劳要求员工全心投入服务，为每位客户提供精心服务，而不能忽略任何细微的联系。麦当劳不仅关注盈利，还关注社会公益事业。因此，它经常赞助社会慈善事业，以履行其社会责任。 ？L：英文LOVING的第一个字母是爱。 C：CARE的第一个英文字母，即护理，护理。

对待特殊客户（如残疾客户）将提供更周到的服务，使他们可以像普通人一样开心地享受在麦当劳用餐的乐趣。麦当劳业务的成功（1）独特的商业模式-使用连锁商业模型商店的快速发展（2）消费群体的准确定位（3）先进的经营理念，出色的功能，在一定程度上具有优势））促进麦当劳快餐食品麦当劳的独特经营还体现在以下几个方面：（1）儿童教育-世界儿童节通过向慈善机构捐款来支持贫困儿童的教育；麦当劳叔叔教孩子们学习英语等。[2）体育-提倡积极的生活方式，鼓励我们的客户支持慈善马拉松麦当劳公司麦当劳公司，奥林匹克日长跑活动，学校体育捐赠以及麦当劳叔叔的校外活动等。（3）社区清洁日：鼓励客户和分支机构员工参加社区清洁活动（4）植树活动（5）废电池和报纸回收（6）遵循动物福利并避免f森林破坏。 （7）与麦当劳合作的供应商应争取实现最低的废品率和最高的能源利用率。（8） 10％的废物将通过当地的处理厂制成动物饲料和其他副产品。 （9）使用非不含氟氯化碳的冷却系统，包装和其他餐馆的设备。等待麦当劳的业务缺陷吗？（1）以低工资挤压劳动力吗？（2）出售不健康的食物吗？（3）制造包装废料？（4）麦当劳保护其图像和版权的方法是压倒性的摘要，甚至有一些不恰当的词“麦当劳不仅仅是一家餐馆”，它准确地概括了麦当劳集团的经营理念。

在麦当劳遍布全球的整个系统中，麦当劳餐厅的运营是非常重要的部分，因为麦当劳的经营理念，欢乐和美味是通过餐厅人员传递给客户的。然而，这家餐厅并不是麦当劳这个世界品牌的全部，它只是冰山一角，因为它背后是一个全面麦当劳公司，完整而强大的支持系统，可以全面合作，并已达到保质保量的有效保证，以及这个功能强大的系统支持包括：具有先进技术和管理的食品加工和制造供应商，包装供应商和分销商，完善的人力资源管理和培训系统，管理，运输和销售系统，开发大楼等。快速的财务统计和分析...等。每个部门都发挥自己的职能，追求完美，发挥团队合作精神，并致力于实现麦当劳的“ 100％客户满意度”的目标。

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