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罗莎月饼 顾客用券购月饼不退差价 质疑罗莎霸王条款图

客户质疑Rosa Mooncake Overlord的条款

我们的记者熊小平，实习生李吉

“我的孙子给了我198元的Rosa月饼的送货券。当我想提一下价格比198元贵一点的月饼时，Rosa Mooncake Shop要求我支付差额，但我我想以198元的价格提及。当月饼便宜时，他们不退还差额。这不是故意欺骗客户吗？” 9月18日，长沙市仙家新村名叫刘的祖母向本报报道，她拿着罗莎月饼的送货券领货，当时发现罗莎食品故意“骗了顾客”。记者对此进行了调查。

使用优惠券购买月饼很尴尬

两天前，长沙市仙家新村的刘奶奶（化名）发生了一件开心的事。大学毕业后，他的孙子于今年开始工作。领取薪水后，她第一次给了她一张优惠券，用于运送罗莎月饼。

刘奶奶从孙子那里收到了投标的礼券，觉得自己在喝蜂蜜。 9月18日，她高兴地将礼品券带到了最近的Rosa蛋糕店。售货员告诉她，礼品券上可以提到一盒“罗莎玉月”，价格为198元。听到价格，刘奶奶很惊讶：“ 198元足够我一个月的生活费。”刘奶奶的心里也有一个小算盘。如果她带了一盒便宜的月饼，可以省下钱。也有其他用途。

她问售货员，商店里有88元的月饼。她立即​​提出要提一盒88元的月饼，并要求罗莎月饼店找到110元。她没想到的是，女售货员告诉她商店不能给她零钱。

刘奶奶与售货员交谈了很长时间罗莎月饼，但她的要求仍然无法实现。因此，她又提出了一个要求。如果她带来两盒价值超过100元的月饼，超额价格将如何计算？售货员告诉她，刘奶奶会支付差价。

刘奶奶听到以下消息时非常生气：“您的规定是什么？您无法支付应由您找到的价格差，您也无法承受我们客户超出的价格差。这是吗？明显作弊？”

我本来很高兴提到月饼，但我没想到会一团糟。回家后，刘奶奶立即打电话给报纸投诉。

罗莎月饼会因家庭之爱而打折吗？

9月19日上午，记者来到刘奶奶家，并通过电话联系了Rosa Mooncake Shop。答复是“当我们的礼券出售时罗莎月饼，它们会打折。不允许现金。但是，如果客户在我们商店中提到的月饼不是交付优惠券的价格，那么客户可以以相应的价格差来购买散装月饼。”后来，当记者采访Rosa Foods的经理唐（Tang）时，她说：“我们出售的礼品券全都是如果您获得40％的折扣或30％的折扣，我们公司将没有利润。”

记者向刘奶奶报告了情况。她说，她不愿意大量提取月饼，“月饼太多，吃得太多了”。关于“礼券打折”的说法，刘奶奶不满意地说：“打折？这不是在骗人吗？标为198元，但没有198元。我收货时没有一点诚意。这样的打折礼物。真是一团糟。”

律师：这是典型的霸主条款

在刘奶奶提供的罗莎月饼交付优惠券上，记者看到以下字样：“该优惠券不能兑换现金或找零……该优惠券的最终解释权归罗莎食品有限公司所有。”客户正在使用它。如果有这样的礼券，它真的只能遵循商家的任意规定吗？

湖南日月明律师事务所向上级律师解释说，罗莎月饼礼券的规定应被视为罗莎公司向客户提出的要约，相当于一份标准合同。在此标准合同中，客户无权选择，这是典型的霸主条款。

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关于罗莎月饼的保质期的问题

临近中秋节，记者走进长沙市河西桐城广场对面的罗莎蛋糕店。在检查保质期时，他发现了一个问题。罗莎月饼中的馅料，无论是鲍鱼，鱼翅，佛陀跳墙，白荷花双黄，辛辣牛肉和水果馅料罗莎月饼，保质期为35天。带有水果馅和肉馅的月饼装在同一礼品盒中。水果馅和肉馅的保质期是否相同？

针对月饼的保质期问题，记者检查了相关规定。根据国家月饼标准，盒装月饼的最大货架寿命为60天（在冷冻状态），而散装月饼只能存储10天。但是，由于月饼的馅料不同，保质期也不同。例如，装满鲜肉的月饼的保质期仅超过10天。一般来说，盒装月饼在室温下可以保存25天，而散装月饼则只能保存10天左右。

由此，在室温下存储的月饼的保质期少于35天。 “ Rosa月饼”的35天保质期是如何产生的？记者拨打了长沙罗莎食品有限公司的电话号码。

“所有馅料不同的月饼都具有相同的保质期吗？充满肉类的月饼的保质期是否较短？”记者问。 “保质期是相同的。”罗莎公司工作人员回答。记者问：“为什么保质期为35天？”罗莎公司的工作人员说：“质量监督部门也对此进行了检查，生产日期由我们确定。”

这个答案能说服客户吗？

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