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环球优学人力资源管理存在的问题及对策研究摘要：近些年来我国教育培训机构获得了比较快速的发展，但教育机构人力资源管理方面的问题及弊端也随之暴漏出来，成为限制和阻碍教育培训机构发展的绊 脚石。教育培训机构的员工管理问题和行政人员管理问题也成为其人力资源管理问 题的关键和核心。本文关于环球优学的人力资源问题的探讨正是基于此背景展开的， 以当前教育培训机构具有代表性的企业环球优学为例对其人力资源管理问题进行研 究，根据其存在的问题，提出针对性的对策建议。关键词：环球优学,人力资源，薪酬管理，对策一、企业介绍及人力资源管理概述（一）环球优学企业简介 环球优学总部设立于北京，地处全国教育核心区域海淀区，是一家致力于中小学个性化教育培训的集团公司。优学教育是一所经国家教育部门批准的中小学专业 一对一个性化课外辅导学校，在天津，河北环球优学教育，广州，山东等地都有分校。公司长期 坚持以客户需求为目标、以教育发展为导向，在教育培训工作中更加注重培训的质 量和品质，经过环球优学近些年来的努力和发展，正在逐渐成为北方地区专业、一 流的中小学教育培训机构。 （二）人力资源管理定义及内容简单的说，人力资源管理指的是通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组 织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目 标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

人力资源管理包含着丰富的内， 如人力资源开发、员工培训、薪酬制度、人力资源管理体系等。其中，人力资源开 发的目的在于对员工业务技能与岗位职责进行提高，从而更好的促进企业业务扩展 和规模的壮大1。企业人力资源管理中比较重要的内容是员工培训，主要是企业通过培训将招聘 过来的员工转化为公司发展需要的人才。员工通过培训对公司岗位要求、岗位技能、 企业文化、业务方向等进行了解和学习，实现自身在企业中的定位，将自身的才能 和潜力发挥并运用于企业管理中。此外，新的时期人力资源管理中员工培训有了新1 贾红宇.教育培训企业如何进行人力资源管理[J]. 现代商业. 2014(36)的发展，它更加侧重于员工综合能力的培养，如：团队协作能力、比较强的个人沟 通协调能力、忠于公司领导和指挥以及员工具备高瞻远瞩、独立思考问题的能力等。二、环球优学人力资源管理现状及问题分析（一）环球优学人力资源管理现状 当前各个培训教育机构的发展呈现出快速发展的态势，各市地大大小小的培训教育机构如同雨后春笋一般迅速崛起。随着教育机构保有量的不断增加，其教育质 量及管理方面的问题也随之而来。笔者认为对于教育培训机构而言其人力资源开发 与管理工作的好坏直接影响其办学质量、水平的高与低。

对此，笔者以具有代表性的环球优学教育机构为例对其人力资源现状进行分析。 尽管环球优学教育机构在全国范围内各大中小学培训机构中比较知名，且具有一定 的影响力。但笔者在调查中发现环球优学从制度层面来看缺乏完善的人力资源管理 制度、从薪酬角度来看存在着比较大的漏洞和问题、在人员招聘中存在员工与岗位 不相匹配的问题、在员工评估上缺乏综合性的绩效评估和信息反馈体系。下面笔者 对环球优学教育机构人力资源管理中存在的问题进行逐一分析和讨论。 （二）环球优学人力资源管理存在主要问题 1.人力资源管理制度不完善从环球优学业务性质和经营发展来看主要从事的是教育培训工作。这也就对员工 的基本技能、岗位职责、教学能力、专业水准有了比较高的要求。但环球优学人力 资源管理活动中对于员工的培训大都是采用座谈会、课堂一对多等传统培训形式。 在培训课程安排上同样缺乏针对性教育工作培训、岗位职责培训、教育文化培训、 绩效考核培训等。这些传统的培训方法，只能用于传递给员工的基础知识，并不能 根据员工差异性培养其综合业务及教育能力，这就为环球优学教育工作及培训工作 带来诸多难题和困难。课堂上培训管理人员在滔滔不绝的宣讲环球优学文化，这种 填鸭式的教学方法不仅不利于员工的基本岗位技能的学习和掌握，而且无法调动员 工的学习、工作的积极性，也不利于员工对于教育工作的创新。

员工也不能通过培 训课程学习来理顺教育工作思路和岗位职责2。 2.薪酬制度问题笔者对环球优学教育机构 100 名员工对于薪酬意见及看法进行调查。2 贾伟光.探讨英语培训市场的现状及发展趋势[J]. 品牌(理论月刊). 2015(Z2)问题 1.员工收入与付出不成正比问题 与付出相比，环球优学多数员工对薪酬的满意程度表示一般（人数为 64 人，比 例高达 64.44%），满意（人数为 12 人，比例为 12.12%）和不满意（人数为 12 人， 比例为 12.78%）的员工呈现两极分化。可以看出，环球优学人才待遇中的收入与付 出关系不协调不平衡问题是造成人力资源管理问题的重要导火索。满意程度人数比例A 非常满意10.56%B 满意1212.12%C 一般6464.44%D 不满意1312.78%E 非常不满意1010.1%表 1 环球优学员工薪酬满意程度（与付出对比） 表 1 反映了大部分员工对于付出和收入比例关系认为差不多，部分比例员工认 为付出和收入不成比例，应当得到企业的重视和改善。问题 2 工资结构不合理问题 高达 77.22%的员工认为基本工资亟待提升，其次是绩效工资。工资类别人数比例A 基本工资7277.22%B 岗位工资3939.44%C 绩效工资4141.11%表 2 员工认为亟待改善的工资结构 表 2 反映了环球优学员工工资结构缺乏合理性，需要在薪酬管理中改善。

从环 球优学薪酬制度来看存在诸多问题。首先，基本工资水平低，企业员工对自身薪酬普遍不满（人数 72 人，比例高达 77.22%）；其次，薪资公平程度有待提升，如员 工薪酬与自身付出不成正比，绩效工资制度有待改善等，而且员工薪酬与自身付出不成正比，与绩效工资制度有着直接关系。可以说，薪酬制度问题导致环球优学人力资源管理问题重重的重要原因，进而影响其教育培训机构工作开展以及教育人才的流失。因此，对于环球优学而言应当在人才待遇与薪酬制度方面进行反思和思考。 3.员工招聘与配置不到位环球优学存人力资源管理存在的另一重要问题是员工招聘与配置不到位。首先， 环球优学在员工招聘上并未将企业人才需求和教育培训工作实际相结合一起。也就 是说环球优学在进行员工招聘过程中过于笼统的招聘教育类型人才，而对于不同员 工缺乏标准化划分，对于客户开发型员工、教育工作员工、人力资源管理员工、市 场调研类员工缺少明确细化3。其次，环球优学在员工配置方面同样存在问题。笔者在调查中发现环球优学并 未根据工作内容确定合理的人员量。企业往往为了节约成本和加大人员的利用效率， 存在一个老师担任多个学科同时进行教学，更是存在老师跨学科教学。

尽管老师可 以对学生进行课程教授，但课程的质量和一对一服务的目的难以真正达到。员工招 聘与配置不到位的问题显然是不规范、不合乎企业发展规定的，更为环球优学教育 培训工作带来了负面的影响。三、解决环球优学人力资源问题的对策（一）建立完善人力资源培训制度 完善环球优学人力资源管理的第一个对策建议是构建完善的人力资源管理制度。环球优学人力资源开发与管理制度不健全是多方原因导致的。从人力资源部门 角度来看其业务能力水平高低以及培训工作落实的好坏与否直接影响环球优学人力 资源管理制度的完善和健全。作为环球优学人力资源部门应进一步提高员工培训的 深度和广度，改变传统意义上仅是对员工业务的单纯培训，应将员工培训提升到岗 位职责和技能学习层面，更加注重员工综合素质和业务能力的培养环球优学教育，以满足现代教 育培训行业发展的需要，并真正将人力资源部门培训工作落实到实处。 （二）加强企业薪酬管理完善环球优学人力资源管理的第二个对策建议是加强员工薪酬满意度工作。环 球优学需要引入一些新的薪酬管理技术，如薪酬系数、薪点制等，对提升企业薪酬 管理的科学性和激励作用有极大的作用。员工薪酬系数的确定需要结合环球优学教 育机构各个部门及员工系数进行综合考核与评估。

薪点薪酬制需要结合每位员工职 务、管理幅限、特定岗位工作年限、工作业绩和技能水平等因素进行确定，根据教3 李晓.“最佳雇主”的成功之道——以万豪国际集团为例[J]. 中国人力资源开发. 2015(10)育工作业绩确定基本薪酬率，再考虑奖励浮动薪酬，即得员工的货币薪酬，从而使 个人利益与整个企业的效益联系在一起。此外，基本工资人性化还体现在员工可以 通过自身的努力或者业务的开展实现工资的相应调整，这对于工作积极性的调动是 大有裨益的。 （三）完善员工培训课程、加强实践操作完善环球优学的第四个对策建议是完善员工培训课程、加强实践操作。可以说， 环球优学人力资源管理中员工培训课程不完善的重要原因在于员工培训体系不健 全、企业对于员工培训重视度不够。对此，环球优学在员工培训课程设置方面应当 坚持以市场需求、企业需求、客户需求为导向。也就是说，市场、企业、客户需要 什么样的人才或员工，在人力资源开发与培训课程上就应该重点培育什么样的员工。 同时，在入职培训课程上应当注重突出文化培训，让每一位新员工都能尽快的融入 企业文化中，实现新员工与企业的融合。在培训课程中还应重点突出技能培训，由 于环球优学性质决定了员工需要具有比较高的实践和操作能力。

结论本文对于该问题的研究我国学者大多数集中于企业人力资源管理问题的研究， 在教育培训机构领域的空白面积比较大，存在着教育培训机构人力资源管理研究不 足和不充分的现象，进行系统分析的文献也相对较少。同时，本文的研究扩宽和延 伸了专业视角，实现了专业理论和教育培训机构人力资源管理实际相结合的研究。 本文在研究思路和内容方面的不足和不完善的地方需要在今后的工作中进行完善和 丰富，以进一步推进教育培训机构人力资源管理工作的持续开展和进行。参考文献[1] 贾红宇.教育培训企业如何进行人力资源管理[J]. 现代商业. 2014(36) [2] 贾伟光.探讨英语培训市场的现状及发展趋势[J]. 品牌(理论月刊). 2015(Z2) [3] 李晓.“最佳雇主”的成功之道——以万豪国际集团为例[J]. 中国人力资源开 发. 2015(10)

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