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以前的车一直用呱呱洗车,感觉不错。去年底洗车卷用完,今年元旦前又换新车,春节前在呱呱洗车上买洗车卷,却发现存在58到家里面。这才知道呱呱58到家一家,随之我的车要单洗车就一直不容易,就单也洗不。
一、节前一直订单已满,无法单呱呱洗车,以前没有过这种情况。
二、节中休息,这个可以理解。
、节后复工,一直订单已满,无法单。我无语。为此自己在网上买家用洗车机自己解决洗车。
、由于手里的洗车卷要用掉,上周五在早晨7:30终于成功单,系统提示计划9:28分完成任务。结果到9:30分,单子还派发中呱呱洗车,就没有派单。10:00左投诉58到家客服后,始终没有任何回复。连续投诉后还没有回复。我再次无语,只能退单。
五、今天早晨继续单,过一会儿显示派单成功,9:30分完成任务,到9:15分还没有来人,我洗车员联系,被告知他没有这个单子,已经转给别人,我心中一万个xxx在奔腾。联系客服后说重新派单,一个小时后系统通知又派单成功,我洗车员联系,被告知车坏,等车修才能过来。一直到11:00洗车员才来,到后通知我到,因为我要求洗车员到现场后通知我到现场。结果洗车员看见我马上告诉我说,现在我们就一个流程洗车,我说不管你什么流程我这新车刚刚一个月,车上没有划痕,你可以先检查一。然后冲水时要冲干净后再擦,以免有划痕。这个洗车员说,我不能保证车洗完后没有划痕,你的车我洗不,我把你这个单退吧。
就这么个情况,看来第一个单子的洗车员看到要通知我到现场,就不愿意接我的单子。我联系客服后,第二个洗车员也不太愿意,一直拖到我催他。
以上情况说明现在的呱呱洗车或者58到家的洗车员数量严重不足,另外服务质量已经不能保证并且以前比已经大打折扣,所以我只能选择向58到家要求退款,不再用他们洗车,也不敢再用他们洗车。
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