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恒美的业务员非常专业。几乎每个人都是多才多艺的人。化妆，修眉，修指甲和理发都可以。另外，由于所提供的服务项目繁多，恒美的前台服务人员的成本高于同行，因此恒美在后台大大降低了成本。截至2020年8月，恒美系统中有超过400名前台人员，只有9名后勤人员，总共不到20名仓库和区域经理。

如果体验做得很好，则无需担心销售。以恒美冠军店彩云城店为例。这家面积约130平方米的商店每年为恒美贡献超过1200万元人民币，每天的销售记录超过13万元。

2020年2月21日，孙希才通过Moments透露，美甲产品已占整个门店销售额的3％-5％。鉴于美甲的快速发展和强大的商店排水功能，恒美计划建立一个独立的美甲业务部门，并计划用三年时间使美甲成为仅次于化妆品和皮肤护理的第三大类别。

在创造了彩色化妆品的优势之后，他很快就开始玩美甲，但恒美在体验式销售方面的探索并没有停止。孙希才透露，发饰也是恒美正在探索和跟进的新类别。这些与服务相关的时尚类别很可能成为恒美未来业务的增长点。

2、龙诞＆龙生万美

击败屈臣氏的原因：屈臣氏无法学习的“大商店模式”

太原市龙胜华店自1990年代开业以来，已成为山西最大的化妆品连锁经营组织。截至2020年7月，直营店有6家，平均每家店年产值2000万元，其中面积约1200平方米的兴华店年销售额超过4000万元，使其成为当之无愧的龙胜之王。

除了长寿，山西还有另一家化妆品连锁店隆盛万美坚持“大店模式”。自2014年5月太原健保平店开业以来，龙胜万美拥有5家专卖店，其中健保平店为1,460平方米，长治路专卖店为850平方米，人民路专卖店为990平方米，向远专卖店为310平方米，以及偏关店面积290平方米。总营业面积为3900平方米。

从龙胜万美的创始人刘秀生的角度来看，从商店面积的角度来看，“大商店模式”意味着省会城市的商店面积必须达到1000平方米，而在省会城市中，商店面积必须达到1000平方米。一级城市必须达到800平方米。在品牌和品种方面，大体上要超过KA渠道和百货商店渠道的日常化学面积，以提高竞争力并拓宽生活空间。

对于这样的大型商店，山西连锁店可以复制和扩张，但屈臣氏可以玩吗？

3、重妆轻涂

击败屈臣氏的原因：屈臣氏无法学习的内部激励机制

2020年业务表现不佳，但根据2014年7月1日至2020年6月31日的重妆和轻妆的销售数据，重妆和轻妆的销售额同比下降5％-8％同比，但利润同比增长30％-40％。

除了进一步优化产品结构和服务质量外，重妆和轻妆的使用在人员激励管理方面也很有启发性。在薛小祥看来，浓妆淡妆的负责人，生意越困难，就越需要增加利润分配。 “只要您增加，它就会吸引许多想要代替我们工作的人。”

在2014年“重妆轻盈十周年庆典”上，薛晓翔宣布，在未来十年中，将培训100名年收入超过一百万的重妆轻拭子。同时，它还宣布了第三个“重妆淡妆”五年发展计划：以“为所有员工打造平台”为中心，建立250家门店，为政府创造2,000个工作岗位，使300名员工成为股东，以及达到150人的水平，购买了拥有浓淡妆容的汽车或房屋。

在这种内部激励方法下，大妆和轻妆的员工的稳定性和积极性很高。如果要使客户满意，则必须首先使自己的员工满意。屈臣氏担心这种管理方法将无法学习。

可以看出，电子商务的影响，缺乏产品创新以及内部零供应冲突的隐患已逐渐失去了屈臣氏的魅力。但是，以百强连锁店为代表的许多优秀当地化妆品连锁店，都可以快速调整和创新，以适应不断变化的消费者和新的市场环境。

无论选择哪种型号，毫无疑问，“百强连锁店”正在成为一个快速增长的新渠道，并且在规模方面正压迫着屈臣氏。

根据品冠网发布的“ 2020年中国化妆品连锁200强”统计，2014年中国化妆品连锁百强中，连锁店总数超过5500家，销售总额超过10家。十亿元换句话说，到2020年，全球前100家连锁店的年总销售额已超过屈臣氏中国总销售额的一半。

除了品冠军提到的15家百强连锁店外，还有许多地方化妆品连锁店在各个方面都具有核心优势。我们可以在全国各地看到许多具有独特特色的当地化妆品商店。击败了隔壁的屈臣氏。

当然，屈臣氏还具有许多优势，这些优势使当地的化妆品连锁店暂时无法超越。例如，屈臣氏一直在努力增强自己的品牌优势。公开信息显示，屈臣氏销售的产品中自有品牌的数量已超过2,000个，占销售额的15％。同时，凭借自己强大的分销渠道，屈臣氏也拥有强烈的声音，当面对品牌所有者时，当地的化妆品连锁店很难与之抗衡。

因此，屈臣氏和当地化妆品连锁店之间的竞争将继续。

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