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和丰店铺定位： 超市专卖的形式，连锁加盟的模式。品牌优先，质量取胜市场，店铺以服务大众为 己任，无论您是在繁华的商业中心、还是在客流密集的社区，都有丰富的产品提供给您 进行选择。同时总部正在不断的完善产品资源，让投资方有更大的选择空间。 -2- 目录 一、人员管理 1、员工招聘流程---------------------------------------------------------------------------------------------------2、员工出入场流程------------------------------------------------------------------------------------------------3、门店员工日常行为规范---------------------------------------------------------------------------------------4、营业员岗位职责及工作规范---------------------------------------------------------------------------------5、营业员日工作安排---------------------------------------------------------------------------------------------6、销售专员岗位职责及工作规范------------------------------------------------------------------------------7、销售专员日工作安排------------------------------------------------------------------------------------------8、收银员岗位职责及工作规范---------------------------------------------------------------------------------9、收银员日工作安排---------------------------------------------------------------------------------------------10、 店长岗位职责及工作规范-----------------------------------------------------------------------------------11、 店长工作内容安排--------------------------------------------------------------------------------------------12、店助（组长）岗位职责及工作规范-----------------------------------------------------------------------13、店助（组长）工作内容安排--------------------------------------------------------------------------------6 6 7 9 11 12 13 14 17 20 27 30 34 二、门店管理 营业管理 1、防损部工作规范------------------------------------------------------------------------------------------------2、特殊事件处理---------------------------------------------------------------------------------------------------3、突发事件的处理方法及预案措施---------------------------------------------------------------------------4、顾客人为原因导致突发事件---------------------------------------------------------------------------------5、门店设施原因导致突发事件---------------------------------------------------------------------------------6、店内自身原因引发的

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